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H3 MeloBuds Neo AilyBuds Pro+ Melobuds ANC T13
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Perguntas Frequentes

App & Control Battery & Charging Bluetooth & Connection Care & Others Sound & ANC

O próprio aplicativo normalmente não precisa de acesso à localização. No entanto, quando o Bluetooth Low Energy (BLE) é usado para encontrar seus fones de ouvido, o Android exige permissão de localização.
Se preferir não compartilhar sua localização, feche o aplicativo e tente emparelhar novamente.

1. Emparelhe os fones de ouvido com seu telefone.
2. Abra o aplicativo QCY, role até o final e clique em "Adicionar Dispositivos".
3. Se "H3 Pro" aparecer, selecione-o para conectar.
4. Caso contrário, clique em "Configurar Manualmente" e escolha "QCY Crossky C30" na lista para conectar.

1. Use um pano seco ou um cotonete com um pouco de álcool isopropílico para limpar os pinos de carregamento no estojo de carregamento e nos fones de ouvido para garantir uma melhor conexão.
2. Carregue seu estojo de carregamento com um cabo de carregamento e carregador de parede diferentes, e certifique-se de que o estojo de carregamento tenha carga suficiente.

Devido a diferentes hábitos de uso e variações na saúde da bateria entre o ouvido esquerdo e o direito, é normal que haja alguma diferença no consumo de bateria entre os dois fones durante o uso.

1. Apague os registros de emparelhamento entre os fones de ouvido e todos os dispositivos anteriores.
2. Emparelhe novamente seus fones de ouvido com o dispositivo.

Se isso não funcionar:
- Tente emparelhar com outro dispositivo para verificar problemas de compatibilidade.
- Certifique-se de que não há objetos bloqueando o sinal Bluetooth.

Por favor, note que isso pode não indicar um problema com os fones de ouvido em si, mas pode estar relacionado ao dispositivo conectado ou ao seu ambiente. Sinais Bluetooth podem ser afetados por obstáculos como paredes, eletrodomésticos, interferência de Wi-Fi e mais. Para garantir uma conexão estável, tente minimizar essas obstruções.

Para resolver o problema, siga estas etapas de solução de problemas:

1. Carregue completamente e reinicie seus fones de ouvido

2. Verifique o desempenho ouvindo músicas ou vídeos baixados para evitar possíveis problemas de streaming.

3. Teste os fones de ouvido com outro dispositivo Bluetooth em um local diferente para ver se o problema persiste.

Não, o QCY Crossky C30 usa condução aérea.

Não, eles não podem. Os clipes de orelha podem ser conectados a dois dispositivos ao mesmo tempo usando a Conexão Dupla, mas só podem reproduzir áudio de um dispositivo por vez.

Sim, eles podem ser usados diretamente ao serem retirados do estojo, inclusive quando se remove apenas um fone de ouvido.

Para conectar dois dispositivos:
Passo 1. Emparelhe os fones de ouvido com o dispositivo A.
Passo 2. Desative o Bluetooth no dispositivo A, e os fones de ouvido entrarão no modo de emparelhamento.
Passo 3. Emparelhe os fones de ouvido com o dispositivo B.
Passo 3. Reative o Bluetooth no dispositivo A e reconecte aos fones de ouvido.

Após essa configuração inicial, os fones de ouvido se conectarão automaticamente a ambos os dispositivos na próxima vez.
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Você pode usar um lenço umedecido com álcool ou um lenço umedecido comum para limpar suavemente a superfície. Por favor, não os mergulhe em água.

Tente emparelhar seus fones de ouvido novamente: Apague os registros de emparelhamento no seu telefone e, em seguida, emparelhe os fones novamente com seu dispositivo.

Recomendamos tentar os seguintes passos:

- Verifique se o dispositivo de saída de áudio no seu telefone está configurado para "QCY Crossky C30"

- Se você estiver fazendo a chamada por meio de um aplicativo, tente fazer uma chamada direta usando o recurso de chamada regular do seu telefone para verificar se o problema persiste.

- Teste seus fones de ouvido com um dispositivo Bluetooth diferente em um ambiente diferente para ver se o problema melhora.

Você pode tentar as seguintes etapas de solução de problemas:

- Verifique a fonte de áudio: Teste diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio esteja clara e livre de distorções ou ruídos.

- Personalize as configurações de EQ: Use o aplicativo QCY para experimentar diferentes modos de EQ ou personalizar o perfil de som de acordo com suas preferências.

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