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Perguntas frequentes
Battery & Charging
Bluetooth & Connection
Software & Firmware
Watch Application
Wearing
Use o cabo incluído para conectar o relógio a um carregador de telefone.
1. Limpe regularmente os contatos de carregamento do relógio e do cabo de carregamento usando um cotonete com uma pequena quantidade de álcool isopropílico.
2. Carregue o relógio completamente e reinicie-o. Se o relógio não tiver sido usado por um tempo, pode ser necessário carregá-lo completamente primeiro devido à proteção contra descarga excessiva.
2. Carregue o relógio completamente e reinicie-o. Se o relógio não tiver sido usado por um tempo, pode ser necessário carregá-lo completamente primeiro devido à proteção contra descarga excessiva.
O uso frequente da tela, notificações e recursos de rastreamento ativo reduzem a duração da bateria. Considere desativar quaisquer recursos de monitoramento contínuo desnecessários.
1. Carregue por duas horas.
2. Tente uma redefinição de fábrica.
3. Deixe descansar durante a noite e tente novamente.
4. Entre em contato com o vendedor se ele continuar sem resposta.
2. Tente uma redefinição de fábrica.
3. Deixe descansar durante a noite e tente novamente.
4. Entre em contato com o vendedor se ele continuar sem resposta.
1. Não, para funções de contagem de passos, monitoramento do sono e despertador, você não precisa manter o relógio conectado o tempo todo. Você pode sincronizar o relógio com o celular após o exercício, se precisar dele apenas para monitorar a atividade.
2. Para alertas de chamadas, notificações de mensagens e funcionalidade "Encontrar telefone", você precisa manter o Bluetooth do seu telefone ligado e a conexão com o relógio.
2. Para alertas de chamadas, notificações de mensagens e funcionalidade "Encontrar telefone", você precisa manter o Bluetooth do seu telefone ligado e a conexão com o relógio.
1. Certifique-se de que as opções de lembrete inteligente e lembrete de chamada estejam habilitadas no aplicativo e sincronizadas com seu relógio.
2. Certifique-se de que seu telefone esteja pareado com o relógio via Bluetooth (consulte “Sincronização de dados”, se necessário).
3. Mantenha seu relógio conectado ao Bluetooth.
4. Certifique-se de que as notificações estejam ativadas nas configurações do seu telefone.
2. Certifique-se de que seu telefone esteja pareado com o relógio via Bluetooth (consulte “Sincronização de dados”, se necessário).
3. Mantenha seu relógio conectado ao Bluetooth.
4. Certifique-se de que as notificações estejam ativadas nas configurações do seu telefone.
1. Confirme se o relógio está atualizado para a versão mais recente.
2. Feche todos os aplicativos em segundo plano, reinicie o Bluetooth e tente conectar novamente.
3. Certifique-se de que seu telefone é compatível com seu smartwatch
2. Feche todos os aplicativos em segundo plano, reinicie o Bluetooth e tente conectar novamente.
3. Certifique-se de que seu telefone é compatível com seu smartwatch
1. Fique a menos de 10 metros do seu telefone; distâncias maiores enfraquecem o sinal Bluetooth.
Barreiras como o corpo humano ou joias de metal podem interferir na conexão.
Verifique se o Bluetooth do seu telefone está funcionando corretamente.
Barreiras como o corpo humano ou joias de metal podem interferir na conexão.
Verifique se o Bluetooth do seu telefone está funcionando corretamente.
Experimente estes passos:
1. Reinicie o relógio, remova-o do aplicativo e emparelhe-o novamente.
2. Certifique-se de que seu telefone esteja conectado ao relógio via Bluetooth.
3. Desinstale e reinstale o aplicativo.
4. Reinicie seu telefone.
5. Certifique-se de que o aplicativo possa ser executado em segundo plano, pois alguns celulares interrompem aplicativos para economizar bateria, o que pode desconectar o relógio. Verifique as configurações do seu celular para evitar isso.
1. Reinicie o relógio, remova-o do aplicativo e emparelhe-o novamente.
2. Certifique-se de que seu telefone esteja conectado ao relógio via Bluetooth.
3. Desinstale e reinstale o aplicativo.
4. Reinicie seu telefone.
5. Certifique-se de que o aplicativo possa ser executado em segundo plano, pois alguns celulares interrompem aplicativos para economizar bateria, o que pode desconectar o relógio. Verifique as configurações do seu celular para evitar isso.
Se você tiver problemas ao atualizar seu relógio, tente estas etapas:
1. Mantenha o celular e o relógio por perto, a menos de 10 metros de distância. Reconecte-os caso se desconectem.
2. Garanta uma conexão Wi-Fi ou de dados móveis forte.
3. Certifique-se de que a bateria do seu relógio esteja acima de 40% antes de atualizá-la.
1. Mantenha o celular e o relógio por perto, a menos de 10 metros de distância. Reconecte-os caso se desconectem.
2. Garanta uma conexão Wi-Fi ou de dados móveis forte.
3. Certifique-se de que a bateria do seu relógio esteja acima de 40% antes de atualizá-la.
1. Certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado e que seu telefone e relógio estejam pareados.
2. Verifique na sua loja de aplicativos se há atualizações para o aplicativo do smartwatch.
3. Reinicie seu telefone.
4. Emparelhe novamente o seu relógio com o aplicativo.
5. Deixe o aplicativo ser executado em segundo plano para manter a conexão; consulte o manual do seu telefone para ajustar as configurações da bateria, se necessário.
2. Verifique na sua loja de aplicativos se há atualizações para o aplicativo do smartwatch.
3. Reinicie seu telefone.
4. Emparelhe novamente o seu relógio com o aplicativo.
5. Deixe o aplicativo ser executado em segundo plano para manter a conexão; consulte o manual do seu telefone para ajustar as configurações da bateria, se necessário.
1. Baixe o aplicativo QCY e ative as permissões necessárias.
2. Ligue o relógio e escaneie o código QR exibido com o aplicativo.
3. Deslize para a direita para selecionar seu idioma preferido.
2. Ligue o relógio e escaneie o código QR exibido com o aplicativo.
3. Deslize para a direita para selecionar seu idioma preferido.
Certifique-se de que seu relógio esteja totalmente carregado, bem ajustado e usado durante a noite. Alguns smartwatches exigem pelo menos três horas de sono para registrar dados precisos.
1. Emparelhe o relógio com seu telefone.
2. Habilite notificações de mensagens no aplicativo.
3. Conceda permissões para o aplicativo no seu telefone.
4. Selecione de quais aplicativos você deseja receber notificações.
2. Habilite notificações de mensagens no aplicativo.
3. Conceda permissões para o aplicativo no seu telefone.
4. Selecione de quais aplicativos você deseja receber notificações.
1. Insira sua altura e peso no aplicativo para melhorar a precisão.
2. Tente redefinir o relógio para uma melhor calibração.
2. Tente redefinir o relógio para uma melhor calibração.
1. Experimente ângulos ou velocidades diferentes ao levantar o pulso.
2. Certifique-se de que o modo "NÃO Perturbe" esteja desativado.
Gire o relógio para ativar o sensor ou restaure as configurações de fábrica se os problemas persistirem.
Entre em contato com o vendedor se o problema persistir.
2. Certifique-se de que o modo "NÃO Perturbe" esteja desativado.
Gire o relógio para ativar o sensor ou restaure as configurações de fábrica se os problemas persistirem.
Entre em contato com o vendedor se o problema persistir.
Sim, o relógio funciona de forma independente para tempo, calorias queimadas, passos, distância, etc. No entanto, você não poderá acessar o histórico ou as notificações sem se conectar ao aplicativo QCY.
Sim, é muito fácil trocar a pulseira sozinho!
A maioria das pulseiras para smartwatches é projetada para ser intercambiável, permitindo que você mantenha seu relógio limpo e renovado ao longo do tempo. Você pode facilmente alternar entre diferentes cores e estilos para combinar com qualquer roupa ou ocasião.
A maioria das pulseiras para smartwatches é projetada para ser intercambiável, permitindo que você mantenha seu relógio limpo e renovado ao longo do tempo. Você pode facilmente alternar entre diferentes cores e estilos para combinar com qualquer roupa ou ocasião.
A pulseira é feita de silicone de grau alimentício para minimizar o risco de alergias. Para um melhor ajuste, deixe um espaço de cerca de um dedo entre a pulseira e o pulso para permitir um leve inchaço após exercícios ou mudanças de temperatura.
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+1(917)807-6754
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