Pedidos do Brasil exigem que o cliente pague os impostos alfandegários no momento do desembaraço aduaneiro local. Não oferecemos reembolso por perdas (destruição de mercadorias pela alfândega, etc.) causadas pela recusa do cliente em pagar os impostos alfandegários.
1. Informações Gerais de Envio:
1) Os pedidos serão processados e enviados em 1-2 dias.
2) Não podemos enviar itens para caixas postais, endereços APO/FPO/DPO.
3) Envio sujeito a restrições de desempenho da transportadora. Isso inclui, mas não se limita a; condições climáticas severas, desastres naturais e outras condições fora do nosso controle.
2.O item vem com frete grátis?
A maioria dos países suporta frete grátis, exceto alguns países remotos ou alguns produtos pesados.
3.Quais países vocês entregam?
| PAÍS | FRETE | TEMPO DE ENVIO |
| Estados Unidos, Canadá | grátis | 8-15 Dias Úteis |
| Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha, Portugal, Bélgica, Países Baixos, Luxemburgo, Irlanda, Bulgária | grátis | 4-10 Dias Úteis |
| Brasil | grátis | 15-25 Dias Úteis |
| Austrália, Japão, Singapura, Tailândia, Vietnã, Áustria, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, Hungria, Israel, Letônia, Lituânia, Malta, Nova Zelândia, Polônia, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Suécia, Malásia, Filipinas | grátis | 3-10 Dias Úteis |
| Grécia, México, Suíça, Ruanda, Angola, Paquistão, Tanzânia, Gana, Quênia, Nigéria, Uganda | grátis | 8-15 Dias Úteis |
| Chile, Colômbia, Arábia Saudita, Sérvia, Emirados Árabes Unidos, Bangladesh, Bielorrússia, Indonésia | grátis | 20-35 Dias Úteis |
| Colômbia, Peru, África do Sul | $3-$15 | 8-25 Dias Úteis |
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Por favor, preencha as informações correspondentes ao enviar pedidos para os seguintes países para evitar afetar o tempo de envio.
| PAÍS | INFORMAÇÃO |
| Brasil |
TAX ID |
| Peru |
Registro Único de Contribuyentes |
| Chile |
rut |
| México | RFC/CURP |
4. Como será enviado meu pedido?
A Itália é enviada do depósito local e chega em 2-4 dias. Outros países são enviados por via aérea da China. O tempo logístico específico varia dependendo do status de estoque dos diferentes produtos.
5. Como posso rastrear meu pedido?
Se você tem uma conta qcy.com , pode ver o status do seu pedido na aba "Meus Pedidos" da página da sua conta. Se você não tem uma conta, pode rastrear seu pedido aqui. Você precisará do número do pedido e do e-mail de contato.
6.Posso alterar o endereço de entrega do meu pacote depois que ele foi enviado?
Infelizmente, não podemos alterar o envio uma vez que o produto esteja a caminho, mas você pode cancelar um pedido dentro de 60 minutos e refazer o pedido com os dados corretos.
Notas:
Se o pedido for cancelado pelo cliente mais de 1 hora após a realização do pedido, o cliente deverá arcar com quaisquer taxas de envio de devolução que possam ser aplicadas.
Se o endereço errado for fornecido pelo cliente, e isso levar à perda do pacote ou torná-lo irrecuperável, o cliente arcará com a perda. A QCY não substituirá o pedido nem emitirá reembolso.
7.O que devo fazer quando recebo um produto diferente do que pedi?
Por favor, entre em contato com o suporte em service@qcyearphone.com
8.Restrições do Frete Grátis:
A oferta de frete grátis é limitada ao envio padrão terrestre. Os envios estão sujeitos ao desempenho e disponibilidade do transportador. Sujeito a alterações sem aviso prévio.