Para pedidos do Brasil, o cliente deverá pagar os impostos alfandegários no momento do desembaraço aduaneiro local. Não oferecemos reembolsos por perdas (destruição de mercadorias pela alfândega, etc.) causadas pela recusa do cliente em pagar os impostos alfandegários.
1. Informações gerais de envio:
1) Os pedidos serão processados e enviados dentro de 1-2 dias.
2) Não podemos enviar itens para caixas postais, endereços APO/FPO/DPO.
3) Envios sujeitos a restrições de desempenho da transportadora. Isso inclui, entre outros: condições climáticas severas, desastres naturais e outras condições fora do nosso controle.
2. O item vem com frete grátis?
A maioria dos países oferece frete grátis, exceto alguns países remotos ou alguns produtos pesados.
3. Para quais países vocês enviam?
| PAÍS | FRETE | TEMPO DE ENVIO |
| Estados Unidos | $ 9 | 3-15 dias úteis |
| Canadá | livre | 3-15 dias úteis |
| Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha, Portugal, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Irlanda, Bulgária | livre | 4 a 10 dias úteis |
| Brasil, Croácia, México, Austrália, Polônia, Colômbia, Suécia, Grécia, Arábia Saudita, República Tcheca, Estônia, Hungria, Letônia, Lituânia, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Áustria, Dinamarca, Finlândia, Malta, Malásia, Cingapura, Suíça, Tailândia, Chile, Filipinas, Vietnã, Israel, Angola, Gana, Japão, Quênia, Nova Zelândia, Nigéria, Paquistão, Ruanda, Tanzânia, Turquia, Uganda, Emirados Árabes Unidos, Indonésia, Sérvia, Bangladesh, Bielorrússia | livre | 6 a 30 dias úteis |
| Colômbia, Peru, África do Sul | $ 3-$ 15 | 8 a 25 dias úteis |
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Preencha as informações correspondentes ao enviar pedidos para os seguintes países para evitar afetar o tempo de envio.
| PAÍS | INFORMAÇÃO |
| Brasil |
ID do imposto |
| Peru |
Registro Único de Contribuintes |
| Chile |
rotina |
| México | RFC/CURP |
| Peru |
Número de identificação |
4. Como minha entrega será enviada?
Para a Itália, o envio é feito a partir do depósito local e a entrega ocorre em 2 a 4 dias. Para outros países, o envio é feito por via aérea, a partir da China. O prazo logístico específico varia de acordo com o status do estoque dos diferentes produtos.
5. Como posso rastrear meu pedido?
Se você possui uma conta qcy.com , pode visualizar o status do seu pedido na aba "Meus Pedidos" da página da sua conta. Se não possui uma conta, você pode acompanhar seu pedido aqui . Você precisará ter em mãos o número do seu pedido e o e-mail de contato.
6. Posso alterar o endereço de entrega do meu pacote depois que ele for enviado?
Infelizmente, não podemos alterar o envio depois que o produto estiver a caminho, mas você pode cancelar um pedido em até 60 minutos e fazer um novo pedido com os detalhes corretos.
Observações:
Se o pedido for cancelado pelo cliente mais de 1 hora após a realização do pedido, o cliente deverá arcar com quaisquer taxas de envio de devolução que possam ser aplicadas.
Caso o endereço incorreto seja fornecido pelo cliente e isso leve à perda ou impossibilidade de recuperação do pacote, o cliente arcará com a perda. A QCY não substituirá o pedido nem emitirá reembolso.
7. O que preciso fazer quando receber um produto diferente do que encomendei?
Entre em contato com o suporte pelo e-mail service@qcyearphone.com
8. Restrições de frete grátis:
A oferta de frete grátis se limita ao envio terrestre padrão. Os envios estão sujeitos à pontualidade e disponibilidade da transportadora. Sujeito a alterações sem aviso prévio.