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Perguntas Frequentes

Battery & Charging Bluetooth & Connection Software & Firmware Watch Application Wearing

Use o cabo incluído para conectar o relógio a um carregador de telefone.

1. Limpe regularmente os contatos de carregamento tanto do relógio quanto do cabo de carregamento usando um cotonete com uma pequena quantidade de álcool isopropílico.
2. Carregue completamente o relógio e reinicie-o. Se o relógio não foi usado por um tempo, pode ser necessário uma carga completa primeiro devido à proteção contra descarga excessiva.

O uso frequente da tela, notificações e recursos de rastreamento ativo reduzem a vida útil da bateria. Considere desativar quaisquer recursos de monitoramento contínuo que você não precise.

1. Carregue-o por duas horas.
2. Tente uma restauração de fábrica.
3. Deixe-o descansar durante a noite e tente novamente.
4. Entre em contato com o vendedor se continuar sem resposta.

1. Não, para contagem de passos, monitoramento do sono e funções de alarme, você não precisa manter o relógio conectado o tempo todo. Você pode sincronizar seu relógio com seu telefone após o exercício se precisar apenas do rastreamento de atividades.
2. Para alertas de chamadas, notificações de mensagens e a funcionalidade "Encontrar Telefone", você precisa manter o Bluetooth do seu telefone ligado e manter a conexão com o relógio.

1. Certifique-se de que as opções de lembrete inteligente e lembrete de chamada estejam ativadas no aplicativo e sincronize com seu relógio.
2. Garanta que seu telefone esteja pareado com o relógio via Bluetooth (veja “Sincronizando Dados” se necessário).
3. Mantenha seu relógio conectado ao Bluetooth.
4. Certifique-se de que as notificações estejam ativadas nas configurações do seu telefone.

1. Confirme se o relógio está atualizado para a versão mais recente.
2. Feche quaisquer aplicativos em segundo plano, reinicie o Bluetooth e tente conectar novamente.
3. Certifique-se de que seu telefone é compatível com seu smartwatch.

1. Mantenha-se a até 10 metros do seu telefone; distâncias maiores enfraquecem o sinal Bluetooth. Barreiras como o corpo humano ou joias de metal podem interferir na conexão. Verifique se o Bluetooth do seu telefone está funcionando corretamente.

Tente estas etapas:
1. Redefina seu relógio, remova-o do aplicativo e emparelhe-o novamente.
2. Certifique-se de que seu telefone está conectado ao relógio via Bluetooth.
3. Desinstale e reinstale o aplicativo.
4. Reinicie seu telefone.
5. Garanta que o aplicativo tenha permissão para rodar em segundo plano, pois alguns telefones interrompem apps para economizar bateria, o que pode desconectar seu relógio. Verifique as configurações do seu telefone para evitar isso.

Se você encontrar problemas ao atualizar seu relógio, tente estas etapas:
1. Mantenha seu telefone e relógio próximos, dentro de 10 metros. Reconecte se eles se desconectarem.
2. Garanta uma conexão forte de WiFi ou dados móveis.
3. Certifique-se de que a bateria do seu relógio esteja acima de 40% antes de atualizar.

1. Certifique-se de que o Bluetooth está ativado e que seu telefone e relógio estão emparelhados.
2. Verifique na loja de aplicativos se há atualizações para o aplicativo do smartwatch.
3. Reinicie seu telefone.
4. Emparelhe novamente seu relógio com o aplicativo.
5. Permita que o aplicativo funcione em segundo plano para manter a conexão; consulte o manual do seu telefone para ajustar as configurações de bateria, se necessário.

1. Baixe o aplicativo QCY e ative as permissões necessárias.
2. Ligue o relógio, escaneie o código QR exibido com o aplicativo.
3. Deslize para a direita para selecionar seu idioma preferido.

Certifique-se de que seu relógio esteja totalmente carregado, ajustado confortavelmente e usado durante a noite. alguns smartwatches exigem pelo menos três horas de sono para registrar dados precisos.

1. Emparelhe o relógio com seu telefone.
2. Ative as notificações de mensagens no aplicativo.
3. Permita as permissões para o aplicativo no seu telefone.
4. Selecione de quais aplicativos você deseja receber notificações.

1. Insira sua altura e peso no aplicativo para melhorar a precisão.
2. Tente reiniciar o relógio para uma calibração melhor.

1. Experimente diferentes ângulos ou velocidades ao levantar o pulso.
2. Certifique-se de que o modo "NÃO Perturbe" esteja desligado.
Balance o relógio para ativar o sensor ou redefina para as configurações de fábrica se os problemas continuarem.
Entre em contato com o vendedor se o problema persistir.

Sim, o relógio funciona de forma independente para hora, calorias queimadas, passos, distância, etc. No entanto, você não poderá acessar o histórico ou notificações sem se conectar ao App QCY.

Sim, é muito fácil trocar a pulseira por conta própria!
A maioria das pulseiras de smartwatch é projetada para ser intercambiável, permitindo que você mantenha seu relógio limpo e renovado ao longo do tempo. Você pode facilmente trocar por diferentes cores e estilos para combinar com qualquer roupa ou ocasião.

A pulseira é feita de silicone grau alimentício para minimizar o risco de alergias. Para o melhor ajuste, deixe cerca de uma largura de dedo de espaço entre a pulseira e seu pulso para permitir um leve inchaço após o exercício ou mudanças de temperatura.

Ainda precisa de ajuda?

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+1(917)807-6754

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