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Vídeo de suporte
Como usar o Crossky C30
Perguntas frequentes
App & Control
Battery & Charging
Bluetooth & Connection
Care & Others
Sound & ANC
O aplicativo em si normalmente não precisa de acesso à localização. No entanto, quando o Bluetooth Low Energy (BLE) é usado para encontrar seus fones de ouvido, o Android exige permissão de localização.
Se preferir não compartilhar sua localização, feche o aplicativo e tente parear novamente.
Se preferir não compartilhar sua localização, feche o aplicativo e tente parear novamente.
1. Emparelhe os fones de ouvido com seu telefone.
2. Abra o aplicativo QCY, role até o final e clique em "Adicionar dispositivos".
3. Se ""H3 Pro"" aparecer, selecione-o para conectar.
4. Caso contrário, clique em "Configurar manualmente" e escolha "QCY Crossky C30" na lista para conectar.
2. Abra o aplicativo QCY, role até o final e clique em "Adicionar dispositivos".
3. Se ""H3 Pro"" aparecer, selecione-o para conectar.
4. Caso contrário, clique em "Configurar manualmente" e escolha "QCY Crossky C30" na lista para conectar.
1. Use um pano seco ou cotonete com um pouco de álcool isopropílico para limpar os pinos de carregamento no estojo de carregamento e nos fones de ouvido para garantir uma melhor conexão.
2. Carregue o estojo de carregamento com um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes e certifique-se de que o estojo de carregamento tenha energia suficiente.
2. Carregue o estojo de carregamento com um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes e certifique-se de que o estojo de carregamento tenha energia suficiente.
Devido aos diferentes hábitos de uso e à variação da saúde da bateria entre os ouvidos esquerdo e direito, é normal que haja alguma diferença no consumo da bateria entre os dois fones de ouvido durante o uso.
1. Limpe os registros de pareamento entre os fones de ouvido e todos os dispositivos anteriores.
2. Repare os fones de ouvido e o dispositivo.
Se isso não funcionar:
- Tente parear com outro dispositivo para verificar se há problemas de compatibilidade.
- Certifique-se de que não haja objetos bloqueando o sinal Bluetooth.
2. Repare os fones de ouvido e o dispositivo.
Se isso não funcionar:
- Tente parear com outro dispositivo para verificar se há problemas de compatibilidade.
- Certifique-se de que não haja objetos bloqueando o sinal Bluetooth.
Observe que isso pode não indicar um problema com os fones de ouvido em si, mas pode estar relacionado ao dispositivo conectado ou ao ambiente. Os sinais Bluetooth podem ser afetados por obstáculos como paredes, eletrodomésticos, interferência de Wi-Fi e outros. Para garantir uma conexão estável, tente minimizar essas obstruções.
Para resolver o problema, siga estas etapas de solução de problemas:
1. Carregue totalmente e reinicie seus fones de ouvido
2. Verifique o desempenho ouvindo músicas ou vídeos baixados para evitar possíveis problemas de streaming.
3. Teste os fones de ouvido com outro dispositivo Bluetooth em um local diferente para ver se o problema persiste.
Para resolver o problema, siga estas etapas de solução de problemas:
1. Carregue totalmente e reinicie seus fones de ouvido
2. Verifique o desempenho ouvindo músicas ou vídeos baixados para evitar possíveis problemas de streaming.
3. Teste os fones de ouvido com outro dispositivo Bluetooth em um local diferente para ver se o problema persiste.
Não, o QCY Crossky C30 usa condução aérea.
Não, não podem. Os clipes auriculares podem ser conectados a dois dispositivos simultaneamente usando a Conexão Dupla, mas só podem reproduzir áudio de um dispositivo por vez.
Sim, eles podem ser usados diretamente após serem retirados do estojo, inclusive ao remover apenas um fone de ouvido.
Para conectar dois dispositivos:
Etapa 1. Emparelhe os fones de ouvido com o dispositivo A.
Etapa 2. Desative o Bluetooth no dispositivo A e os fones de ouvido entrarão no modo de emparelhamento.
Etapa 3. Emparelhe o fone de ouvido com o dispositivo B.
Etapa 3. Reative o Bluetooth no dispositivo A e reconecte os fones de ouvido.
Após essa configuração inicial, os fones de ouvido se conectarão automaticamente aos dois dispositivos na próxima vez.
Etapa 1. Emparelhe os fones de ouvido com o dispositivo A.
Etapa 2. Desative o Bluetooth no dispositivo A e os fones de ouvido entrarão no modo de emparelhamento.
Etapa 3. Emparelhe o fone de ouvido com o dispositivo B.
Etapa 3. Reative o Bluetooth no dispositivo A e reconecte os fones de ouvido.
Após essa configuração inicial, os fones de ouvido se conectarão automaticamente aos dois dispositivos na próxima vez.
Você pode usar um algodão embebido em álcool ou um lenço umedecido comum para limpar delicadamente a superfície. Não deixe de molho em água.
Tente emparelhar novamente seus fones de ouvido: limpe os registros de emparelhamento no seu telefone e emparelhe novamente os fones de ouvido com o seu dispositivo.
Recomendamos tentar os seguintes passos:
- Verifique se o dispositivo de saída de áudio do seu telefone está definido como "QCY Crossky C30"
- Se você estiver fazendo a chamada por meio de um aplicativo, tente fazer uma chamada direta usando o recurso de chamada normal do seu telefone para verificar se o problema persiste.
- Teste seus fones de ouvido com um dispositivo Bluetooth diferente em um ambiente diferente para ver se o problema melhora.
- Verifique se o dispositivo de saída de áudio do seu telefone está definido como "QCY Crossky C30"
- Se você estiver fazendo a chamada por meio de um aplicativo, tente fazer uma chamada direta usando o recurso de chamada normal do seu telefone para verificar se o problema persiste.
- Teste seus fones de ouvido com um dispositivo Bluetooth diferente em um ambiente diferente para ver se o problema melhora.
Você pode tentar as seguintes etapas de solução de problemas:
- Verifique a fonte de áudio: teste diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio esteja nítida e livre de distorção ou ruído.
- Personalize as configurações de equalização: use o aplicativo QCY para experimentar diferentes modos de equalização ou personalizar o perfil de som de acordo com suas preferências.
- Verifique a fonte de áudio: teste diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio esteja nítida e livre de distorção ou ruído.
- Personalize as configurações de equalização: use o aplicativo QCY para experimentar diferentes modos de equalização ou personalizar o perfil de som de acordo com suas preferências.
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