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Prueba el siguiente método:
1. Asegúrate de tocar el área de control.
2. Mantén tus manos secas. Si tu mano está mojada, los controles táctiles pueden no responder eficazmente.
3) Restablece los auriculares.
1. Asegúrate de tocar el área de control.
2. Mantén tus manos secas. Si tu mano está mojada, los controles táctiles pueden no responder eficazmente.
3) Restablece los auriculares.
1. Obtén la aplicación QCY.
La aplicación QCY está disponible en dispositivos iOS y Android. Se puede instalar desde Google Play Store o Apple App Store.
2. Conecta los auriculares QCY con tu dispositivo vía Bluetooth (es decir, un smartphone o tableta)
3. Usa la aplicación QCY para una experiencia mejorada del producto.
La aplicación QCY está disponible en dispositivos iOS y Android. Se puede instalar desde Google Play Store o Apple App Store.
2. Conecta los auriculares QCY con tu dispositivo vía Bluetooth (es decir, un smartphone o tableta)
3. Usa la aplicación QCY para una experiencia mejorada del producto.
La aplicación en sí normalmente no necesita acceso a la ubicación. Sin embargo, cuando se utiliza Bluetooth Low Energy (BLE) para encontrar tus auriculares, Android requiere permiso de ubicación.
Si prefieres no compartir tu ubicación, cierra la aplicación y vuelve a intentar emparejar.
Si prefieres no compartir tu ubicación, cierra la aplicación y vuelve a intentar emparejar.
1. Empareja los auriculares con tu teléfono.
2. Abre la aplicación QCY, desplázate hasta el final y haz clic en "Agregar dispositivos."
3. Si aparece "QCY T13 ANC", selecciónalo para conectar.
4. Si no, haz clic en "Configurar manualmente" y elige "MeloBuds Pro" de la lista para conectar.
2. Abre la aplicación QCY, desplázate hasta el final y haz clic en "Agregar dispositivos."
3. Si aparece "QCY T13 ANC", selecciónalo para conectar.
4. Si no, haz clic en "Configurar manualmente" y elige "MeloBuds Pro" de la lista para conectar.
1. Asegúrese de que los auriculares estén colocados correctamente en el estuche.
2. Limpie los contactos de carga tanto en los auriculares como en el estuche para asegurar una conexión adecuada.
3. Si el problema persiste, contacte con nuestro centro de servicio.
2. Limpie los contactos de carga tanto en los auriculares como en el estuche para asegurar una conexión adecuada.
3. Si el problema persiste, contacte con nuestro centro de servicio.
1. Asegúrate de que los auriculares estén cargados.
2. Verifica si las puntas de los auriculares están instaladas correctamente.
3. Si los auriculares aún no se encienden después de cargarlos, contacta nuestro centro de servicio.
2. Verifica si las puntas de los auriculares están instaladas correctamente.
3. Si los auriculares aún no se encienden después de cargarlos, contacta nuestro centro de servicio.
Para obtener más duración de la batería de tus auriculares, prueba estos consejos:
- Baja el volumen.
- Apaga el ANC
- Desactiva las funciones inteligentes y el Audio Espacial.
- Usa solo un auricular para las llamadas telefónicas.
- Apaga los auriculares cuando no los estés usando.
- Baja el volumen.
- Apaga el ANC
- Desactiva las funciones inteligentes y el Audio Espacial.
- Usa solo un auricular para las llamadas telefónicas.
- Apaga los auriculares cuando no los estés usando.
Empareja los auriculares con la aplicación QCY en tu teléfono para comprobar el nivel de batería.
Para descargar la aplicación, solo busca "QCY" en tu tienda de aplicaciones.
Para descargar la aplicación, solo busca "QCY" en tu tienda de aplicaciones.
Paso 1. Borre los registros de emparejamiento entre los auriculares y todos los dispositivos anteriores.
Paso 2. Intente borrar algunas listas de Bluetooth en su dispositivo y reinicie el dispositivo.
Paso 3. Coloque los auriculares en el estuche de carga para reiniciarlos.
Paso 4. Saque los auriculares del estuche de carga. Active Bluetooth en el dispositivo y elija "QCY T13 ANC" en la lista de Bluetooth para emparejar.
Si eso no funciona:
- Intente emparejar con otro dispositivo para verificar problemas de compatibilidad.
- Asegúrese de que no haya objetos bloqueando la señal Bluetooth.
Paso 2. Intente borrar algunas listas de Bluetooth en su dispositivo y reinicie el dispositivo.
Paso 3. Coloque los auriculares en el estuche de carga para reiniciarlos.
Paso 4. Saque los auriculares del estuche de carga. Active Bluetooth en el dispositivo y elija "QCY T13 ANC" en la lista de Bluetooth para emparejar.
Si eso no funciona:
- Intente emparejar con otro dispositivo para verificar problemas de compatibilidad.
- Asegúrese de que no haya objetos bloqueando la señal Bluetooth.
No, esta función no está soportada para este producto.
Para conectar dos dispositivos:
Paso 1. Empareje los auriculares con el dispositivo A.
Paso 2. Desactive el Bluetooth en el dispositivo A, y los auriculares entrarán en modo de emparejamiento.
Paso 3. Empareje los auriculares con el dispositivo B.
Paso 3. Vuelva a activar el Bluetooth en el dispositivo A y reconéctese a los auriculares.
Después de esta configuración inicial, los auriculares se conectarán automáticamente a ambos dispositivos la próxima vez.
Paso 1. Empareje los auriculares con el dispositivo A.
Paso 2. Desactive el Bluetooth en el dispositivo A, y los auriculares entrarán en modo de emparejamiento.
Paso 3. Empareje los auriculares con el dispositivo B.
Paso 3. Vuelva a activar el Bluetooth en el dispositivo A y reconéctese a los auriculares.
Después de esta configuración inicial, los auriculares se conectarán automáticamente a ambos dispositivos la próxima vez.
Tenga en cuenta que esto puede no indicar un problema con los propios auriculares, sino que podría estar relacionado con el dispositivo conectado o su entorno. Las señales Bluetooth pueden verse afectadas por obstáculos como paredes, electrodomésticos, interferencias de Wi-Fi y más. Para asegurar una conexión estable, intente minimizar tales obstrucciones.
Para resolver el problema, siga estos pasos de solución de problemas:
1. Cargue completamente y restablezca sus auriculares
2. Pruebe con medios descargados: Verifique el rendimiento escuchando música o videos descargados para evitar posibles problemas de transmisión.
3. Pruebe con un dispositivo y entorno diferentes: Pruebe los auriculares con otro dispositivo Bluetooth en una ubicación diferente para ver si el problema persiste.
Para resolver el problema, siga estos pasos de solución de problemas:
1. Cargue completamente y restablezca sus auriculares
2. Pruebe con medios descargados: Verifique el rendimiento escuchando música o videos descargados para evitar posibles problemas de transmisión.
3. Pruebe con un dispositivo y entorno diferentes: Pruebe los auriculares con otro dispositivo Bluetooth en una ubicación diferente para ver si el problema persiste.
Desafortunadamente, no vendemos auriculares por separado.
Actualiza el firmware en la aplicación QCY, antes de actualizar:
1. Asegúrate de que tus auriculares tengan al menos un 20% de batería.
2. Asegúrate de que ambos auriculares estén conectados a la aplicación QCY.
3. No uses los auriculares durante la actualización.
4. Mantén los auriculares en el estuche de carga con la tapa abierta.
1. Asegúrate de que tus auriculares tengan al menos un 20% de batería.
2. Asegúrate de que ambos auriculares estén conectados a la aplicación QCY.
3. No uses los auriculares durante la actualización.
4. Mantén los auriculares en el estuche de carga con la tapa abierta.
Ofrecemos varios tamaños de puntas para los oídos para asegurar un buen ajuste. Para encontrar el mejor ajuste:
1. Asegúrate de que estás usando los auriculares correctos (revisa el logo L/R).
2. Prueba diferentes tamaños de puntas para los oídos.
3. Gira ligeramente los auriculares para encontrar la posición más segura y cómoda.
1. Asegúrate de que estás usando los auriculares correctos (revisa el logo L/R).
2. Prueba diferentes tamaños de puntas para los oídos.
3. Gira ligeramente los auriculares para encontrar la posición más segura y cómoda.
1. Usa tus auriculares regularmente para evitar la sobredescarga de la batería. Procura usarlos al menos una vez al mes.
2. Carga los auriculares después de cada uso, y no esperes a que bajen del 20% para cargarlos.
3. Abre el estuche al menos una vez al mes para comprobar que todo funciona, y carga el estuche mensualmente.
4. Limpia regularmente los pines de carga tanto de los auriculares como del estuche.
5. Mantén las puntas de los auriculares limpias y limpia la malla metálica con alcohol isopropílico.
6. Si se mojan, usa un secador de pelo en la configuración de 'frío' para secarlos.
2. Carga los auriculares después de cada uso, y no esperes a que bajen del 20% para cargarlos.
3. Abre el estuche al menos una vez al mes para comprobar que todo funciona, y carga el estuche mensualmente.
4. Limpia regularmente los pines de carga tanto de los auriculares como del estuche.
5. Mantén las puntas de los auriculares limpias y limpia la malla metálica con alcohol isopropílico.
6. Si se mojan, usa un secador de pelo en la configuración de 'frío' para secarlos.
La limpieza y el mantenimiento regulares después del uso diario son esenciales para prolongar la vida útil de tus auriculares. Descuidar esto puede llevar a una reducción en el rendimiento y la longevidad.
1. Limpieza de los pines de contacto:
- Asegúrate de que el estuche de carga esté desconectado de cualquier fuente de energía.
- Usa un hisopo de algodón o un paño suave humedecido con alcohol isopropílico o una toallita con alcohol para limpiar suavemente los pines de contacto tanto en los auriculares como en el estuche de carga.
2. Limpieza de los filtros de los auriculares:
- Primero, retira las puntas de los auriculares.
- Usa un hisopo de algodón empapado en alcohol isopropílico para limpiar cuidadosamente los filtros.
1. Limpieza de los pines de contacto:
- Asegúrate de que el estuche de carga esté desconectado de cualquier fuente de energía.
- Usa un hisopo de algodón o un paño suave humedecido con alcohol isopropílico o una toallita con alcohol para limpiar suavemente los pines de contacto tanto en los auriculares como en el estuche de carga.
2. Limpieza de los filtros de los auriculares:
- Primero, retira las puntas de los auriculares.
- Usa un hisopo de algodón empapado en alcohol isopropílico para limpiar cuidadosamente los filtros.
Intenta seguir estos pasos de solución de problemas:
1. Limpia las puntas de los auriculares: El sonido puede estar apagado si el orificio de sonido está bloqueado por residuos. Usa un hisopo con una pequeña cantidad de alcohol para frotar y limpia suavemente el filtro de malla metálica debajo de las puntas de goma de los auriculares.
2. Vuelve a emparejar tus auriculares: Borra los registros de emparejamiento en tu teléfono, luego vuelve a emparejar los auriculares con tu dispositivo.
1. Limpia las puntas de los auriculares: El sonido puede estar apagado si el orificio de sonido está bloqueado por residuos. Usa un hisopo con una pequeña cantidad de alcohol para frotar y limpia suavemente el filtro de malla metálica debajo de las puntas de goma de los auriculares.
2. Vuelve a emparejar tus auriculares: Borra los registros de emparejamiento en tu teléfono, luego vuelve a emparejar los auriculares con tu dispositivo.
Recomendamos probar los siguientes pasos:
- Use ambos auriculares juntos en lugar de usar solo uno. Si solo usa un auricular, asegúrese de que el otro esté en el estuche de carga.
- Intente usar diferentes tamaños de puntas para los oídos para asegurar un ajuste seguro y mejor claridad de sonido. Asegúrese de que los auriculares estén posicionados correctamente para formar un sello hermético.
- Verifique que el dispositivo de salida de audio en su teléfono esté configurado en "QCY T13 ANC"
- Si está realizando la llamada a través de una aplicación, intente hacer una llamada directa usando la función de llamada regular de su teléfono para verificar si el problema persiste.
- Pruebe sus auriculares con un dispositivo Bluetooth diferente en un entorno diferente para ver si el problema mejora.
- Use ambos auriculares juntos en lugar de usar solo uno. Si solo usa un auricular, asegúrese de que el otro esté en el estuche de carga.
- Intente usar diferentes tamaños de puntas para los oídos para asegurar un ajuste seguro y mejor claridad de sonido. Asegúrese de que los auriculares estén posicionados correctamente para formar un sello hermético.
- Verifique que el dispositivo de salida de audio en su teléfono esté configurado en "QCY T13 ANC"
- Si está realizando la llamada a través de una aplicación, intente hacer una llamada directa usando la función de llamada regular de su teléfono para verificar si el problema persiste.
- Pruebe sus auriculares con un dispositivo Bluetooth diferente en un entorno diferente para ver si el problema mejora.
Para resolver este problema, intente los siguientes pasos:
1. Vuelva a emparejar los auriculares: Desempareje los auriculares de su dispositivo Bluetooth y luego emparejarlos nuevamente.
2. Cargue los auriculares: Asegúrese de que el estuche de carga tenga suficiente energía. Coloque los auriculares en el estuche, cierre la tapa y espere unos segundos para reiniciar sus auriculares.
3. Reinicie su dispositivo: Intente reiniciar su teléfono inteligente o computadora.
Restablezca los auriculares: Siga las instrucciones en el manual para restablecer sus auriculares.
4. Re-inicialice y empareje nuevamente: Si el problema continúa, inicialice los auriculares y vuelva a emparejarlos con su dispositivo.
5. Verifique el Modo Chat: Si está usando una aplicación de chat de voz, la reproducción de música puede pausarse cuando se activa el Modo Chat. Salga del Modo Chat para reanudar la reproducción de audio.
1. Vuelva a emparejar los auriculares: Desempareje los auriculares de su dispositivo Bluetooth y luego emparejarlos nuevamente.
2. Cargue los auriculares: Asegúrese de que el estuche de carga tenga suficiente energía. Coloque los auriculares en el estuche, cierre la tapa y espere unos segundos para reiniciar sus auriculares.
3. Reinicie su dispositivo: Intente reiniciar su teléfono inteligente o computadora.
Restablezca los auriculares: Siga las instrucciones en el manual para restablecer sus auriculares.
4. Re-inicialice y empareje nuevamente: Si el problema continúa, inicialice los auriculares y vuelva a emparejarlos con su dispositivo.
5. Verifique el Modo Chat: Si está usando una aplicación de chat de voz, la reproducción de música puede pausarse cuando se activa el Modo Chat. Salga del Modo Chat para reanudar la reproducción de audio.
Sí, solo saca un auricular del estuche de carga para usarlo.
Si estás usando dos auriculares, puedes poner cualquiera de los auriculares de nuevo en el estuche de carga y continuar usando el otro por sí solo.
Si estás usando dos auriculares, puedes poner cualquiera de los auriculares de nuevo en el estuche de carga y continuar usando el otro por sí solo.
Puedes probar los siguientes pasos para solucionar problemas:
- Ajusta las puntas de los auriculares: Prueba usar diferentes tamaños de puntas y asegúrate de que los auriculares estén posicionados correctamente para crear un sello hermético. Esto puede mejorar tanto la calidad del sonido como la cancelación de ruido.
- Verifica la fuente de audio: Prueba diferentes tipos de música y asegúrate de que la fuente de audio esté clara y libre de distorsión o ruido.
- Personaliza la configuración del ecualizador: Usa la aplicación QCY para probar diferentes modos de ecualizador o personalizar el perfil de sonido según tus preferencias.
- Ajusta las puntas de los auriculares: Prueba usar diferentes tamaños de puntas y asegúrate de que los auriculares estén posicionados correctamente para crear un sello hermético. Esto puede mejorar tanto la calidad del sonido como la cancelación de ruido.
- Verifica la fuente de audio: Prueba diferentes tipos de música y asegúrate de que la fuente de audio esté clara y libre de distorsión o ruido.
- Personaliza la configuración del ecualizador: Usa la aplicación QCY para probar diferentes modos de ecualizador o personalizar el perfil de sonido según tus preferencias.
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