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App & Control
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Sound & ANC
Pruebe el siguiente método:
1. Asegúrese de estar tocando el área de control.
2. Mantén las manos secas. Si tienes las manos mojadas, es posible que los controles táctiles no respondan de forma eficaz.
3) Reinicie los auriculares.
1. Asegúrese de estar tocando el área de control.
2. Mantén las manos secas. Si tienes las manos mojadas, es posible que los controles táctiles no respondan de forma eficaz.
3) Reinicie los auriculares.
1. Obtenga la aplicación QCY.
La aplicación QCY está disponible en dispositivos iOS y Android. Se puede instalar desde Google Play Store o Apple App Store.
2. Conecte los auriculares QCY con su dispositivo a través de Bluetooth (es decir, un teléfono inteligente o una tableta)
3. Utilice la aplicación QCY para una mejor experiencia del producto.
La aplicación QCY está disponible en dispositivos iOS y Android. Se puede instalar desde Google Play Store o Apple App Store.
2. Conecte los auriculares QCY con su dispositivo a través de Bluetooth (es decir, un teléfono inteligente o una tableta)
3. Utilice la aplicación QCY para una mejor experiencia del producto.
La aplicación en sí no suele necesitar acceso a la ubicación. Sin embargo, cuando se utiliza Bluetooth Low Energy (BLE) para encontrar los auriculares, Android requiere permiso de ubicación.
Si prefiere no compartir su ubicación, cierre la aplicación e intente emparejarla nuevamente.
Si prefiere no compartir su ubicación, cierre la aplicación e intente emparejarla nuevamente.
1. Empareje los auriculares con su teléfono.
2. Abra la aplicación QCY, desplácese hasta la parte inferior y haga clic en "Agregar dispositivos".
3. Si aparece "MeloBuds Pro", selecciónelo para conectarlo.
4. De lo contrario, haga clic en “Configurar manualmente” y elija “MeloBuds Pro” de la lista para conectarse.
2. Abra la aplicación QCY, desplácese hasta la parte inferior y haga clic en "Agregar dispositivos".
3. Si aparece "MeloBuds Pro", selecciónelo para conectarlo.
4. De lo contrario, haga clic en “Configurar manualmente” y elija “MeloBuds Pro” de la lista para conectarse.
1. Asegúrese de que los auriculares estén colocados correctamente en el estuche.
2. Limpie los contactos de carga tanto de los auriculares como del estuche para garantizar una conexión adecuada.
3. Si el problema persiste, comuníquese con nuestro centro de servicio.
2. Limpie los contactos de carga tanto de los auriculares como del estuche para garantizar una conexión adecuada.
3. Si el problema persiste, comuníquese con nuestro centro de servicio.
Cuando el estuche de carga esté completamente cargado, podrá cargar los auriculares por completo 3 veces. La cuarta vez, cargará parcialmente los auriculares hasta aproximadamente el 60 %.
Para obtener más duración de batería de sus auriculares, pruebe estos consejos:
- Bajar el volumen.
- Desactivar ANC
- Desactivar funciones inteligentes y audio espacial.
- Utilice sólo un auricular para llamadas telefónicas.
- Apaga los auriculares cuando no los estés utilizando.
- Bajar el volumen.
- Desactivar ANC
- Desactivar funciones inteligentes y audio espacial.
- Utilice sólo un auricular para llamadas telefónicas.
- Apaga los auriculares cuando no los estés utilizando.
Empareje los auriculares con la aplicación QCY en su teléfono para verificar el nivel de batería.
Para descargar la aplicación, simplemente busque "QCY" en su tienda de aplicaciones.
Para descargar la aplicación, simplemente busque "QCY" en su tienda de aplicaciones.
Paso 1. Abra el estuche de carga para activar el modo de emparejamiento.
Paso 2. Habilite Bluetooth en su dispositivo.
Paso 3. Seleccione “QCY MeloBuds Pro” de la lista de dispositivos disponibles.
Paso 2. Habilite Bluetooth en su dispositivo.
Paso 3. Seleccione “QCY MeloBuds Pro” de la lista de dispositivos disponibles.
Paso 1. Borre los registros de emparejamiento entre los auriculares y todos los dispositivos anteriores.
Paso 2. Intenta borrar algunas listas de Bluetooth en tu dispositivo y reinícialo. Paso 3. Coloca los auriculares en el estuche de carga para reiniciarlos.
Paso 4. Saque los auriculares del estuche de carga. Active el Bluetooth en el dispositivo y seleccione "QCY MeloBuds ANC" en la lista de Bluetooth para emparejarlos.
Si esto no funciona:
- Intente emparejarlo con otro dispositivo para verificar si hay problemas de compatibilidad.
- Asegúrese de que no haya objetos que bloqueen la señal Bluetooth.
Paso 2. Intenta borrar algunas listas de Bluetooth en tu dispositivo y reinícialo. Paso 3. Coloca los auriculares en el estuche de carga para reiniciarlos.
Paso 4. Saque los auriculares del estuche de carga. Active el Bluetooth en el dispositivo y seleccione "QCY MeloBuds ANC" en la lista de Bluetooth para emparejarlos.
Si esto no funciona:
- Intente emparejarlo con otro dispositivo para verificar si hay problemas de compatibilidad.
- Asegúrese de que no haya objetos que bloqueen la señal Bluetooth.
Para conectar dos dispositivos:
Paso 1. Empareje los auriculares con el dispositivo A.
Paso 2. Desactive el Bluetooth en el dispositivo A y los auriculares ingresarán al modo de emparejamiento.
Paso 3. Empareje los auriculares con el dispositivo B.
Paso 3. Vuelva a habilitar Bluetooth en el dispositivo A y vuelva a conectarlo a los auriculares.
Después de esta configuración inicial, los auriculares se conectarán automáticamente a ambos dispositivos la próxima vez.
Paso 1. Empareje los auriculares con el dispositivo A.
Paso 2. Desactive el Bluetooth en el dispositivo A y los auriculares ingresarán al modo de emparejamiento.
Paso 3. Empareje los auriculares con el dispositivo B.
Paso 3. Vuelva a habilitar Bluetooth en el dispositivo A y vuelva a conectarlo a los auriculares.
Después de esta configuración inicial, los auriculares se conectarán automáticamente a ambos dispositivos la próxima vez.
Para restablecer MeloBuds Pro:
Paso 1. Vuelva a colocar los auriculares en el estuche de carga.
Paso 2. Mantenga la tapa del estuche abierta y presione el botón en la parte inferior del estuche de carga durante 10 segundos.
Paso 3. El LED de los auriculares parpadeará en rojo 5 veces, lo que indica un reinicio exitoso.
Paso 1. Vuelva a colocar los auriculares en el estuche de carga.
Paso 2. Mantenga la tapa del estuche abierta y presione el botón en la parte inferior del estuche de carga durante 10 segundos.
Paso 3. El LED de los auriculares parpadeará en rojo 5 veces, lo que indica un reinicio exitoso.
Tenga en cuenta que esto puede no indicar un problema con los auriculares en sí, sino que podría estar relacionado con el dispositivo conectado o con su entorno. Las señales Bluetooth pueden verse afectadas por obstáculos como paredes, electrodomésticos, interferencias de Wi-Fi y más. Para garantizar una conexión estable, intente minimizar dichas obstrucciones.
Para resolver el problema, siga estos pasos de solución de problemas:
1. Cargue y reinicie completamente sus auriculares
2. Prueba con medios descargados: verifica el rendimiento escuchando música o videos descargados para evitar posibles problemas de transmisión.
3. Pruebe con un dispositivo y entorno diferentes: pruebe los auriculares con otro dispositivo Bluetooth en una ubicación diferente para ver si el problema persiste.
Para resolver el problema, siga estos pasos de solución de problemas:
1. Cargue y reinicie completamente sus auriculares
2. Prueba con medios descargados: verifica el rendimiento escuchando música o videos descargados para evitar posibles problemas de transmisión.
3. Pruebe con un dispositivo y entorno diferentes: pruebe los auriculares con otro dispositivo Bluetooth en una ubicación diferente para ver si el problema persiste.
No vendemos los auriculares por separado, por lo que tendrás que comprar el conjunto completo.
Actualice el software de Fireware en la aplicación QCY. Antes de actualizar:
1. Asegúrese de que sus auriculares tengan al menos un 20 % de batería.
2. Asegúrese de que ambos auriculares estén conectados a la aplicación QCY.
3. No utilice los auriculares durante la actualización.
4. Mantenga los auriculares en el estuche de carga con la tapa abierta.
1. Asegúrese de que sus auriculares tengan al menos un 20 % de batería.
2. Asegúrese de que ambos auriculares estén conectados a la aplicación QCY.
3. No utilice los auriculares durante la actualización.
4. Mantenga los auriculares en el estuche de carga con la tapa abierta.
Ofrecemos distintos tamaños de tapones para los oídos para garantizar un buen ajuste. Para encontrar el ajuste perfecto:
1. Asegúrate de estar usando los auriculares correctos (verifica el logotipo L/R).
2. Pruebe distintos tamaños de tapones para los oídos.
3. Gire ligeramente los auriculares para encontrar la posición más segura y cómoda.
1. Asegúrate de estar usando los auriculares correctos (verifica el logotipo L/R).
2. Pruebe distintos tamaños de tapones para los oídos.
3. Gire ligeramente los auriculares para encontrar la posición más segura y cómoda.
1. Utilice los auriculares con regularidad para evitar que la batería se descargue demasiado. Procure utilizarlos al menos una vez al mes.
2. Cargue los auriculares después de cada uso y no espere hasta que su nivel baje por debajo del 20 % para cargarse.
3. Abra el estuche al menos una vez al mes para comprobar que todo funciona y cargue el estuche mensualmente.
4. Limpie periódicamente los pines de carga de los auriculares y del estuche.
5. Mantenga limpias las puntas de los oídos y limpie la malla metálica con alcohol isopropílico.
6. Si se mojan, utilice un secador de pelo en la posición “frío” para secarlos.
2. Cargue los auriculares después de cada uso y no espere hasta que su nivel baje por debajo del 20 % para cargarse.
3. Abra el estuche al menos una vez al mes para comprobar que todo funciona y cargue el estuche mensualmente.
4. Limpie periódicamente los pines de carga de los auriculares y del estuche.
5. Mantenga limpias las puntas de los oídos y limpie la malla metálica con alcohol isopropílico.
6. Si se mojan, utilice un secador de pelo en la posición “frío” para secarlos.
La limpieza y el mantenimiento periódicos después del uso diario son esenciales para prolongar la vida útil de los auriculares. Si no se realiza este mantenimiento, el rendimiento y la longevidad pueden verse reducidos.
1. Limpieza de los pines de contacto:
- Asegúrese de que el estuche de carga esté desconectado de cualquier fuente de alimentación.
- Utilice un hisopo de algodón o un paño suave humedecido con alcohol o una toallita con alcohol para limpiar suavemente los pines de contacto de los auriculares y del estuche de carga.
2. Limpieza de los filtros de los auriculares:
- Primero, retire las puntas de los auriculares.
- Utilice un hisopo de algodón humedecido en alcohol isopropílico para limpiar cuidadosamente los filtros.
1. Limpieza de los pines de contacto:
- Asegúrese de que el estuche de carga esté desconectado de cualquier fuente de alimentación.
- Utilice un hisopo de algodón o un paño suave humedecido con alcohol o una toallita con alcohol para limpiar suavemente los pines de contacto de los auriculares y del estuche de carga.
2. Limpieza de los filtros de los auriculares:
- Primero, retire las puntas de los auriculares.
- Utilice un hisopo de algodón humedecido en alcohol isopropílico para limpiar cuidadosamente los filtros.
Intente seguir estos pasos para solucionar problemas:
1. Limpie las almohadillas: el sonido puede resultar atenuado si el orificio de sonido está bloqueado por residuos. Utilice un hisopo con una pequeña cantidad de alcohol isopropílico para limpiar suavemente el filtro de malla metálica que se encuentra debajo de las almohadillas de goma.
2. Vuelva a emparejar sus auriculares: borre los registros de emparejamiento de su teléfono y luego vuelva a emparejar los auriculares con su dispositivo.
1. Limpie las almohadillas: el sonido puede resultar atenuado si el orificio de sonido está bloqueado por residuos. Utilice un hisopo con una pequeña cantidad de alcohol isopropílico para limpiar suavemente el filtro de malla metálica que se encuentra debajo de las almohadillas de goma.
2. Vuelva a emparejar sus auriculares: borre los registros de emparejamiento de su teléfono y luego vuelva a emparejar los auriculares con su dispositivo.
Para resolver este problema, pruebe los siguientes pasos:
1. Vuelva a emparejar los auriculares: desvincule los auriculares de su dispositivo Bluetooth y vuelva a emparejarlos.
2. Carga los auriculares: asegúrate de que el estuche de carga tenga suficiente carga. Coloca los auriculares en el estuche, cierra la tapa y espera unos segundos para reiniciarlos.
3. Reinicie su dispositivo: intente reiniciar su teléfono inteligente o computadora.
Restablecer los auriculares: siga las instrucciones del manual para restablecer los auriculares.
4. Reinicialice y vuelva a emparejar: si el problema persiste, inicialice los auriculares y vuelva a emparejarlos con su dispositivo.
5. Comprueba el modo de chat: si estás usando una aplicación de chat de voz, la reproducción de música puede pausarse cuando se activa el modo de chat. Sal del modo de chat para reanudar la reproducción de audio.
1. Vuelva a emparejar los auriculares: desvincule los auriculares de su dispositivo Bluetooth y vuelva a emparejarlos.
2. Carga los auriculares: asegúrate de que el estuche de carga tenga suficiente carga. Coloca los auriculares en el estuche, cierra la tapa y espera unos segundos para reiniciarlos.
3. Reinicie su dispositivo: intente reiniciar su teléfono inteligente o computadora.
Restablecer los auriculares: siga las instrucciones del manual para restablecer los auriculares.
4. Reinicialice y vuelva a emparejar: si el problema persiste, inicialice los auriculares y vuelva a emparejarlos con su dispositivo.
5. Comprueba el modo de chat: si estás usando una aplicación de chat de voz, la reproducción de música puede pausarse cuando se activa el modo de chat. Sal del modo de chat para reanudar la reproducción de audio.
Sí, simplemente saca un auricular del estuche de carga para usarlo.
Si está usando dos auriculares, puede volver a colocar uno de ellos en el estuche de carga y continuar usando el otro por separado.
Si está usando dos auriculares, puede volver a colocar uno de ellos en el estuche de carga y continuar usando el otro por separado.
Puede intentar los siguientes pasos de solución de problemas:
- Ajuste las almohadillas: pruebe a utilizar distintos tamaños de almohadillas y asegúrese de que los auriculares estén colocados correctamente para crear un sellado hermético. Esto puede mejorar tanto la calidad del sonido como la cancelación de ruido.
- Verifique la fuente de audio: pruebe diferentes tipos de música y asegúrese de que la fuente de audio sea clara y libre de distorsiones o ruido.
- Personaliza la configuración del ecualizador: utiliza la aplicación QCY para probar diferentes modos de ecualización o personalizar el perfil de sonido para adaptarlo a tus preferencias.
- Ajuste las almohadillas: pruebe a utilizar distintos tamaños de almohadillas y asegúrese de que los auriculares estén colocados correctamente para crear un sellado hermético. Esto puede mejorar tanto la calidad del sonido como la cancelación de ruido.
- Verifique la fuente de audio: pruebe diferentes tipos de música y asegúrese de que la fuente de audio sea clara y libre de distorsiones o ruido.
- Personaliza la configuración del ecualizador: utiliza la aplicación QCY para probar diferentes modos de ecualización o personalizar el perfil de sonido para adaptarlo a tus preferencias.
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