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La spedizione è gratuita per la maggior parte dei paesi. Per dettagli specifici, si prega di consultare la nostra [pagina della politica di spedizione].

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Ci sono due opzioni per trovare il tuo numero(i) d'ordine: 1. Il numero d'ordine ti è stato inviato via email immediatamente dopo aver effettuato l'acquisto. Puoi trovare il tuo numero d'ordine nella tua email. 2. Accedi al nostro sito web utilizzando l'email che hai usato per effettuare l'acquisto, ci sarà un record del tuo/i tuoi ordine(i) se hai effettuato l'acquisto.

Spediamo in oltre 50 paesi. Consulta la nostra [pagina della politica di spedizione] per un elenco completo delle località supportate.

Ci impegniamo a consegnare tutti i tuoi articoli insieme, ma se hai ordinato più prodotti, potrebbero essere spediti separatamente a causa di diverse opzioni di spedizione e sedi di magazzino. Una volta che i tuoi articoli sono stati spediti, riceverai email con le informazioni di tracciamento per ogni pacco. Puoi anche contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo service@qcyearphone.com per i dettagli sul tracciamento.
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SÌ. Gli auricolari possono essere utilizzati normalmente dopo essere stati collegati al Bluetooth.

L'app QCY è disponibile su dispositivi iOS e Android.
Puoi cercarla e scaricarla direttamente dal Google Play Store o dall'Apple App Store. Puoi anche scansionare il codice QR dell'app nel manuale del prodotto per scaricarla.

1. Acquista sempre dai nostri partner autorizzati.

Abbiamo una lista di rivenditori e distributori affidabili sul nostro sito web, quindi assicurati di consultarla prima di effettuare un acquisto. Se acquisti da un venditore terzo, verifica le loro recensioni e valutazioni per assicurarti che siano legittimi.

2. Se acquisti offline, cerca il codice di sicurezza sulla confezione.

Questo codice può essere verificato sul nostro sito web per garantirne l'autenticità. Nota che il codice di sicurezza è stampato solo sui prodotti offline e non è disponibile per tutti i paesi.

3. Se non riesci a verificare il tuo prodotto tramite il codice di sicurezza, non significa necessariamente che sia falso.

Promettiamo che tutti i prodotti acquistati tramite i nostri rivenditori e distributori autorizzati sono genuini.

E se dovessi avere problemi con il tuo prodotto QCY, ti offriamo una garanzia senza problemi. Assicurati solo di acquistare direttamente da noi o dai nostri rivenditori autorizzati per essere idoneo alle richieste di garanzia.

Per risolvere i problemi di connessione, segui questi passaggi:

1. Verifica se il prodotto acquistato supporta l'app QCY.
Non tutti i modelli sono compatibili con l'app, quindi verifica prima questo.

2. Assicurati di seguire correttamente i passaggi di associazione:
- Accendi il Bluetooth del tuo telefono, ma non connettere inizialmente gli auricolari tramite Bluetooth.
- Se i tuoi auricolari sono già connessi al telefono, rimuovili dalla lista delle connessioni Bluetooth.
- Se ti connetti prima tramite Bluetooth, gli auricolari non entreranno in modalità di associazione, impedendo all'app di rilevarli. L'app deve trovare direttamente il segnale degli auricolari durante il processo di associazione.

3. Segui le istruzioni dell'app:
Una volta che l'app rileva i tuoi auricolari, segui le istruzioni sullo schermo per associarli al dispositivo.

4. Connessione automatica:
Dopo l'associazione riuscita, i tuoi auricolari si connetteranno automaticamente al telefono tramite Bluetooth.

Quando effettui il login per la prima volta, devi registrare un account APP per facilitare la registrazione delle impostazioni storiche del headset. L'APP supporta anche la modalità ospite, quindi puoi usare l'APP senza registrarti.

Per richieste specifiche, visita la nostra pagina Contattaci. Puoi anche contattare l'assistenza clienti ufficiale di QCY inviando un'email a service@qcyearphone.com.

1. Per i prodotti acquistati dai nostri negozi online ufficiali, si prega di contattare il nostro servizio clienti o inviare un'email a service@qcy.com per assistenza.

2. Per i prodotti acquistati da negozi online non ufficiali, si prega di contattare il rispettivo rivenditore.

3. Per i prodotti acquistati nei negozi al dettaglio offline, si prega di rivolgersi al venditore nel proprio paese o regione.

1. Per i prodotti acquistati online, contattare il servizio clienti del negozio corrispondente.
2. Per i prodotti acquistati nei negozi al dettaglio offline, rivolgersi al servizio clienti del rispettivo negozio o distributore.

Si prega di inviare un'email al nostro servizio clienti all'indirizzo service@qcyearphone.com con il numero dell'ordine e i prodotti che desiderate restituire. Vi invieremo un modulo di Autorizzazione al Reso (RMA) via email. Una volta ricevuto, compilate il modulo e rispedite gli articoli al nostro centro di evasione.

Il modulo RMA consiste in:

- Etichetta di Spedizione per il Reso: contiene l'indirizzo del centro di evasione. Si prega di applicarla al pacco di reso (nota: le spese di spedizione per il reso non sono fornite).

- Foglio di Autorizzazione al Reso: include un codice a barre e la descrizione dell'articolo, e deve essere inserito all'interno del pacco di reso.

Una volta ricevuto il pacco, inizieremo il processo di rimborso. Per maggiori dettagli sui rimborsi, consultare la nostra [politica di reso].

1. Si prega di contattare il negozio dove avete acquistato il prodotto per richiedere la garanzia.
2. Per proteggere i vostri diritti e interessi, consigliamo di acquistare dai nostri negozi ufficiali o autorizzati.

I prezzi dei prodotti indicati nel negozio non includono le tasse. Le tasse di vendita saranno calcolate in conformità con le leggi statali e governative. Le tasse saranno aggiunte al totale del tuo ordine e dettagliate sia nel carrello che nell'email di conferma dell'ordine.

Dopo aver ricevuto il tuo pacco restituito, gestiremo immediatamente il tuo rimborso, e la banca corrispondente prenderà in carico il processo di rimborso. Nella maggior parte dei casi, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione possono variare tra le banche.

La maggior parte dei rimborsi viene elaborata entro 10 giorni lavorativi. Elaboreremo il tuo rimborso immediatamente, i tempi di elaborazione potrebbero variare a seconda della banca.

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