Support Video
FAQ
Manuals
FAQ
App & Control
Battery & Charging
Bluetooth & Connection
Care & Others
Sound & ANC
Prova il seguente metodo:
1. Assicurati di toccare l'area di controllo.
2. Tieni le mani asciutte. Se la tua mano è bagnata, i controlli touch potrebbero non rispondere efficacemente.
3) Resetta gli auricolari.
1. Assicurati di toccare l'area di controllo.
2. Tieni le mani asciutte. Se la tua mano è bagnata, i controlli touch potrebbero non rispondere efficacemente.
3) Resetta gli auricolari.
1. Scarica l'app QCY.
L'app QCY è disponibile per dispositivi iOS e Android. Può essere installata dal Google Play Store o dall'Apple App Store.
2. Collega gli auricolari QCY al tuo dispositivo tramite Bluetooth (ad esempio uno smartphone o un tablet)
3. Usa l'app QCY per un'esperienza prodotto migliorata.
L'app QCY è disponibile per dispositivi iOS e Android. Può essere installata dal Google Play Store o dall'Apple App Store.
2. Collega gli auricolari QCY al tuo dispositivo tramite Bluetooth (ad esempio uno smartphone o un tablet)
3. Usa l'app QCY per un'esperienza prodotto migliorata.
L'app stessa normalmente non necessita dell'accesso alla posizione. Tuttavia, quando si utilizza Bluetooth Low Energy (BLE) per trovare i tuoi auricolari, Android richiede il permesso di accesso alla posizione.
Se preferisci non condividere la tua posizione, chiudi l'app e prova a effettuare nuovamente l'abbinamento.
Se preferisci non condividere la tua posizione, chiudi l'app e prova a effettuare nuovamente l'abbinamento.
1. Abbina gli auricolari al tuo telefono.
2. Apri l'app QCY, scorri fino in fondo e clicca su "Aggiungi dispositivi."
3. Se appare "MeloBuds Neo", selezionalo per connetterti.
4. In caso contrario, clicca su "Configura manualmente" e scegli "MeloBuds Neo" dalla lista per connetterti.
2. Apri l'app QCY, scorri fino in fondo e clicca su "Aggiungi dispositivi."
3. Se appare "MeloBuds Neo", selezionalo per connetterti.
4. In caso contrario, clicca su "Configura manualmente" e scegli "MeloBuds Neo" dalla lista per connetterti.
1. Assicurati che gli auricolari siano posizionati correttamente nella custodia.
2. Pulisci i contatti di ricarica sia sugli auricolari che sulla custodia per garantire una connessione adeguata.
3. Se il problema persiste, contatta il nostro centro assistenza.
2. Pulisci i contatti di ricarica sia sugli auricolari che sulla custodia per garantire una connessione adeguata.
3. Se il problema persiste, contatta il nostro centro assistenza.
1. Assicurati che gli auricolari siano carichi.
2. Controlla se i gommini sono installati correttamente.
3. Se gli auricolari non si accendono ancora dopo la ricarica, contatta il nostro centro assistenza.
2. Controlla se i gommini sono installati correttamente.
3. Se gli auricolari non si accendono ancora dopo la ricarica, contatta il nostro centro assistenza.
Per ottenere più durata della batteria dai tuoi auricolari, prova questi consigli:
- Abbassa il volume.
- Disattiva ANC
- Disabilita le funzioni intelligenti e l'Audio Spaziale.
- Usa un solo auricolare per le chiamate telefoniche.
- Spegni gli auricolari quando non li usi.
- Abbassa il volume.
- Disattiva ANC
- Disabilita le funzioni intelligenti e l'Audio Spaziale.
- Usa un solo auricolare per le chiamate telefoniche.
- Spegni gli auricolari quando non li usi.
Abbina gli auricolari con l'app QCY sul tuo telefono per controllare il livello della batteria.
Per scaricare l'app, cerca semplicemente "QCY" nel tuo app store.
Per scaricare l'app, cerca semplicemente "QCY" nel tuo app store.
Passo 1. Apri la custodia di ricarica per attivare la modalità di associazione.
Passo 2. Attiva il Bluetooth sul tuo dispositivo.
Passo 3. Seleziona "QCY MeloBuds Neo" dall'elenco dei dispositivi disponibili.
Passo 2. Attiva il Bluetooth sul tuo dispositivo.
Passo 3. Seleziona "QCY MeloBuds Neo" dall'elenco dei dispositivi disponibili.
Passo 1. Cancella i record di associazione tra gli auricolari e tutti i dispositivi precedenti.
Passo 2. Prova a cancellare alcune voci Bluetooth sul tuo dispositivo e riavvia il dispositivo.
Passo 3. Metti gli auricolari nella custodia di ricarica per resettarli.
Passo 4. Togli gli auricolari dalla custodia di ricarica. Attiva il Bluetooth sul dispositivo e scegli "QCY MeloBuds ANC" nella lista Bluetooth per associare.
Se non funziona:
- Prova ad associare con un altro dispositivo per verificare problemi di compatibilità.
- Assicurati che non ci siano oggetti che bloccano il segnale Bluetooth.
Passo 2. Prova a cancellare alcune voci Bluetooth sul tuo dispositivo e riavvia il dispositivo.
Passo 3. Metti gli auricolari nella custodia di ricarica per resettarli.
Passo 4. Togli gli auricolari dalla custodia di ricarica. Attiva il Bluetooth sul dispositivo e scegli "QCY MeloBuds ANC" nella lista Bluetooth per associare.
Se non funziona:
- Prova ad associare con un altro dispositivo per verificare problemi di compatibilità.
- Assicurati che non ci siano oggetti che bloccano il segnale Bluetooth.
Per collegare due dispositivi:
Passo 1. Abbina gli auricolari con il dispositivo A.
Passo 2. Disattiva il Bluetooth sul dispositivo A, e gli auricolari entreranno in modalità di associazione.
Passo 3. Abbina gli auricolari con il dispositivo B.
Passo 3. Riattiva il Bluetooth sul dispositivo A e riconnettiti agli auricolari.
Dopo questa configurazione iniziale, gli auricolari si collegheranno automaticamente a entrambi i dispositivi la prossima volta.
Passo 1. Abbina gli auricolari con il dispositivo A.
Passo 2. Disattiva il Bluetooth sul dispositivo A, e gli auricolari entreranno in modalità di associazione.
Passo 3. Abbina gli auricolari con il dispositivo B.
Passo 3. Riattiva il Bluetooth sul dispositivo A e riconnettiti agli auricolari.
Dopo questa configurazione iniziale, gli auricolari si collegheranno automaticamente a entrambi i dispositivi la prossima volta.
Per resettare MeloBuds Neo:
Passo 1. Riposizionare gli auricolari nella custodia di ricarica.
Passo 2. Tenere il coperchio della custodia aperto e premere il pulsante sul fondo della custodia di ricarica per 10 secondi.
Passo 3. Il LED degli auricolari lampeggerà in rosso 5 volte, indicando un reset riuscito.
Passo 1. Riposizionare gli auricolari nella custodia di ricarica.
Passo 2. Tenere il coperchio della custodia aperto e premere il pulsante sul fondo della custodia di ricarica per 10 secondi.
Passo 3. Il LED degli auricolari lampeggerà in rosso 5 volte, indicando un reset riuscito.
Si prega di notare che questo potrebbe non indicare un problema con gli auricolari stessi, ma potrebbe essere correlato al dispositivo connesso o al vostro ambiente. I segnali Bluetooth possono essere influenzati da ostacoli come pareti, elettrodomestici, interferenze Wi-Fi e altro. Per garantire una connessione stabile, cercate di ridurre al minimo tali ostacoli.
Per risolvere il problema, seguite questi passaggi di risoluzione dei problemi:
1. Caricate completamente e resettate i vostri auricolari
2. Testate con media scaricati: verificate le prestazioni ascoltando musica o video scaricati per evitare potenziali problemi di streaming.
3. Provate un dispositivo e un ambiente diversi: testate gli auricolari con un altro dispositivo Bluetooth in un luogo differente per vedere se il problema persiste.
Per risolvere il problema, seguite questi passaggi di risoluzione dei problemi:
1. Caricate completamente e resettate i vostri auricolari
2. Testate con media scaricati: verificate le prestazioni ascoltando musica o video scaricati per evitare potenziali problemi di streaming.
3. Provate un dispositivo e un ambiente diversi: testate gli auricolari con un altro dispositivo Bluetooth in un luogo differente per vedere se il problema persiste.
Non vendiamo gli auricolari separatamente, quindi dovrai acquistare un set completo.
Aggiorna il firmware sull'app QCY, prima di aggiornare:
1. Assicurati che gli auricolari abbiano almeno il 20% di batteria.
2. Assicurati che entrambi gli auricolari siano connessi all'app QCY.
3. Non usare gli auricolari durante l'aggiornamento.
4. Tieni gli auricolari nella custodia di ricarica con il coperchio aperto.
1. Assicurati che gli auricolari abbiano almeno il 20% di batteria.
2. Assicurati che entrambi gli auricolari siano connessi all'app QCY.
3. Non usare gli auricolari durante l'aggiornamento.
4. Tieni gli auricolari nella custodia di ricarica con il coperchio aperto.
Offriamo varie dimensioni di gommini per garantire una buona vestibilità. Per trovare la misura migliore:
1. Assicurati di indossare gli auricolari corretti (controlla il logo L/R).
2. Prova diverse dimensioni di gommini.
3. Ruota leggermente gli auricolari per trovare la posizione più sicura e confortevole.
1. Assicurati di indossare gli auricolari corretti (controlla il logo L/R).
2. Prova diverse dimensioni di gommini.
3. Ruota leggermente gli auricolari per trovare la posizione più sicura e confortevole.
1. Usa regolarmente gli auricolari per evitare il sovrascaricamento della batteria. Cerca di usarli almeno una volta al mese.
2. Carica gli auricolari dopo ogni utilizzo e non aspettare che scendano sotto il 20% per ricaricarli.
3. Apri la custodia almeno una volta al mese per verificare che tutto funzioni e carica la custodia mensilmente.
4. Pulisci regolarmente i pin di ricarica sia sugli auricolari che sulla custodia.
5. Mantieni pulite le punte auricolari e pulisci la rete metallica con alcool denaturato.
6. Se si bagnano, usa un asciugacapelli con impostazione 'fredda' per asciugarli.
2. Carica gli auricolari dopo ogni utilizzo e non aspettare che scendano sotto il 20% per ricaricarli.
3. Apri la custodia almeno una volta al mese per verificare che tutto funzioni e carica la custodia mensilmente.
4. Pulisci regolarmente i pin di ricarica sia sugli auricolari che sulla custodia.
5. Mantieni pulite le punte auricolari e pulisci la rete metallica con alcool denaturato.
6. Se si bagnano, usa un asciugacapelli con impostazione 'fredda' per asciugarli.
La pulizia e la manutenzione regolari dopo l'uso quotidiano sono essenziali per prolungare la durata delle tue cuffie. Trascurare questo può portare a una riduzione delle prestazioni e della longevità.
1. Pulizia dei Pin di Contatto:
- Assicurati che la custodia di ricarica sia scollegata da qualsiasi fonte di alimentazione.
- Usa un cotton fioc o un panno morbido inumidito con alcool denaturato o una salvietta alcolica per pulire delicatamente i pin di contatto sia sugli auricolari che sulla custodia di ricarica.
2. Pulizia dei Filtri degli Auricolari:
- Prima, rimuovi i gommini dagli auricolari.
- Usa un cotton fioc immerso in alcool denaturato per pulire con cura i filtri.
1. Pulizia dei Pin di Contatto:
- Assicurati che la custodia di ricarica sia scollegata da qualsiasi fonte di alimentazione.
- Usa un cotton fioc o un panno morbido inumidito con alcool denaturato o una salvietta alcolica per pulire delicatamente i pin di contatto sia sugli auricolari che sulla custodia di ricarica.
2. Pulizia dei Filtri degli Auricolari:
- Prima, rimuovi i gommini dagli auricolari.
- Usa un cotton fioc immerso in alcool denaturato per pulire con cura i filtri.
Prova a seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
1. Pulisci i gommini auricolari: il suono potrebbe essere ovattato se il foro del suono è bloccato da detriti. Usa un cotton fioc con una piccola quantità di alcool denaturato per pulire delicatamente il filtro a rete metallica sotto i gommini auricolari in gomma.
2. Ricollega i tuoi auricolari: cancella i record di associazione sul tuo telefono, quindi ricollega gli auricolari al tuo dispositivo.
1. Pulisci i gommini auricolari: il suono potrebbe essere ovattato se il foro del suono è bloccato da detriti. Usa un cotton fioc con una piccola quantità di alcool denaturato per pulire delicatamente il filtro a rete metallica sotto i gommini auricolari in gomma.
2. Ricollega i tuoi auricolari: cancella i record di associazione sul tuo telefono, quindi ricollega gli auricolari al tuo dispositivo.
Raccomandiamo di provare i seguenti passaggi:
- Indossare entrambi gli auricolari insieme anziché usarne solo uno. Se usi un solo auricolare, assicurati che l'altro sia nella custodia di ricarica.
- Prova a usare diverse misure di gommini per garantire una vestibilità sicura e una migliore chiarezza del suono. Assicurati che gli auricolari siano posizionati correttamente per formare una tenuta ermetica.
- Verifica che il dispositivo di uscita audio sul tuo telefono sia impostato su "QCY MeloBuds Neo"
- Se stai effettuando la chiamata tramite un'app, prova a fare una chiamata diretta usando la funzione di chiamata normale del telefono per verificare se il problema persiste.
- Prova i tuoi auricolari con un dispositivo Bluetooth diverso in un ambiente differente per vedere se il problema migliora.
- Indossare entrambi gli auricolari insieme anziché usarne solo uno. Se usi un solo auricolare, assicurati che l'altro sia nella custodia di ricarica.
- Prova a usare diverse misure di gommini per garantire una vestibilità sicura e una migliore chiarezza del suono. Assicurati che gli auricolari siano posizionati correttamente per formare una tenuta ermetica.
- Verifica che il dispositivo di uscita audio sul tuo telefono sia impostato su "QCY MeloBuds Neo"
- Se stai effettuando la chiamata tramite un'app, prova a fare una chiamata diretta usando la funzione di chiamata normale del telefono per verificare se il problema persiste.
- Prova i tuoi auricolari con un dispositivo Bluetooth diverso in un ambiente differente per vedere se il problema migliora.
Per risolvere questo problema, prova i seguenti passaggi:
1. Ricollega gli auricolari: disaccoppia gli auricolari dal tuo dispositivo Bluetooth e poi accoppiali di nuovo.
2. Carica gli auricolari: assicurati che la custodia di ricarica abbia abbastanza energia. Metti gli auricolari nella custodia, chiudi il coperchio e aspetta qualche secondo per riavviare gli auricolari.
3. Riavvia il dispositivo: prova a riavviare il tuo smartphone o computer.
Resetta gli auricolari: segui le istruzioni nel manuale per resettare gli auricolari.
4. Reinizializza e accoppia di nuovo: se il problema persiste, inizializza gli auricolari e riaccoppiali con il tuo dispositivo.
5. Controlla la Modalità Chat: se stai usando un'app di chat vocale, la riproduzione musicale potrebbe mettersi in pausa quando la Modalità Chat è attivata. Esci dalla Modalità Chat per riprendere la riproduzione audio.
1. Ricollega gli auricolari: disaccoppia gli auricolari dal tuo dispositivo Bluetooth e poi accoppiali di nuovo.
2. Carica gli auricolari: assicurati che la custodia di ricarica abbia abbastanza energia. Metti gli auricolari nella custodia, chiudi il coperchio e aspetta qualche secondo per riavviare gli auricolari.
3. Riavvia il dispositivo: prova a riavviare il tuo smartphone o computer.
Resetta gli auricolari: segui le istruzioni nel manuale per resettare gli auricolari.
4. Reinizializza e accoppia di nuovo: se il problema persiste, inizializza gli auricolari e riaccoppiali con il tuo dispositivo.
5. Controlla la Modalità Chat: se stai usando un'app di chat vocale, la riproduzione musicale potrebbe mettersi in pausa quando la Modalità Chat è attivata. Esci dalla Modalità Chat per riprendere la riproduzione audio.
Sì, basta estrarre un auricolare dalla custodia di ricarica per usarlo.
Se stai usando due auricolari, puoi rimettere uno qualsiasi degli auricolari nella custodia di ricarica e continuare a usare l'altro da solo.
Se stai usando due auricolari, puoi rimettere uno qualsiasi degli auricolari nella custodia di ricarica e continuare a usare l'altro da solo.
Puoi provare i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Regola i gommini auricolari: prova a utilizzare diverse dimensioni di gommini e assicurati che gli auricolari siano posizionati correttamente per creare una tenuta ermetica. Questo può migliorare sia la qualità del suono che la cancellazione del rumore.
- Controlla la sorgente audio: prova diversi tipi di musica e assicurati che la sorgente audio sia chiara e priva di distorsioni o rumori.
- Personalizza le impostazioni EQ: usa l'app QCY per provare diverse modalità EQ o personalizzare il profilo sonoro in base alle tue preferenze.
- Regola i gommini auricolari: prova a utilizzare diverse dimensioni di gommini e assicurati che gli auricolari siano posizionati correttamente per creare una tenuta ermetica. Questo può migliorare sia la qualità del suono che la cancellazione del rumore.
- Controlla la sorgente audio: prova diversi tipi di musica e assicurati che la sorgente audio sia chiara e priva di distorsioni o rumori.
- Personalizza le impostazioni EQ: usa l'app QCY per provare diverse modalità EQ o personalizzare il profilo sonoro in base alle tue preferenze.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Tel
+1(917)807-6754
Live Chat
Order Status
We will use your feedback in order to improve our services and elevate the overall customer experience. Thank you for your time. You can also click here to contact with our customer service