Product Title
Support Video
FAQ
Documents & Drivers
Support Video
FAQ
Documents & Drivers
Vídeo de soporte
Cómo utilizar Crossky GTR2
Preguntas frecuentes
App & Control
Bluetooth & Connection
Care & Others
Sound & ANC
La aplicación en sí no suele necesitar acceso a la ubicación. Sin embargo, cuando se utiliza Bluetooth Low Energy (BLE) para encontrar los auriculares, Android requiere permiso de ubicación.
Si prefiere no compartir su ubicación, cierre la aplicación e intente emparejarla nuevamente.
Si prefiere no compartir su ubicación, cierre la aplicación e intente emparejarla nuevamente.
1. Empareje los auriculares con su teléfono.
2. Abra la aplicación QCY, desplácese hasta la parte inferior y haga clic en "Agregar dispositivos".
3. Si aparece "H3 Pro", selecciónelo para conectarse.
4. De lo contrario, haga clic en “Configurar manualmente” y elija “QCY Crossky GTR2” de la lista para conectarse.
2. Abra la aplicación QCY, desplácese hasta la parte inferior y haga clic en "Agregar dispositivos".
3. Si aparece "H3 Pro", selecciónelo para conectarse.
4. De lo contrario, haga clic en “Configurar manualmente” y elija “QCY Crossky GTR2” de la lista para conectarse.
1. Borre los registros de emparejamiento entre los auriculares y todos los dispositivos anteriores.
2. Vuelva a emparejar los auriculares y el dispositivo.
Si esto no funciona:
- Intente emparejarlo con otro dispositivo para verificar si hay problemas de compatibilidad.
- Asegúrese de que no haya objetos que bloqueen la señal Bluetooth.
2. Vuelva a emparejar los auriculares y el dispositivo.
Si esto no funciona:
- Intente emparejarlo con otro dispositivo para verificar si hay problemas de compatibilidad.
- Asegúrese de que no haya objetos que bloqueen la señal Bluetooth.
Para conectar dos dispositivos:
Paso 1. Empareje los auriculares con el dispositivo A.
Paso 2. Desactive el Bluetooth en el dispositivo A y los auriculares entrarán en modo de emparejamiento.
Paso 3. Empareje los auriculares con el dispositivo B.
Paso 3. Vuelva a habilitar Bluetooth en el dispositivo A y vuelva a conectarlo a los auriculares.
Después de esta configuración inicial, los auriculares se conectarán automáticamente a ambos dispositivos la próxima vez.
Paso 1. Empareje los auriculares con el dispositivo A.
Paso 2. Desactive el Bluetooth en el dispositivo A y los auriculares entrarán en modo de emparejamiento.
Paso 3. Empareje los auriculares con el dispositivo B.
Paso 3. Vuelva a habilitar Bluetooth en el dispositivo A y vuelva a conectarlo a los auriculares.
Después de esta configuración inicial, los auriculares se conectarán automáticamente a ambos dispositivos la próxima vez.
Tenga en cuenta que esto puede no indicar un problema con los auriculares en sí, sino que podría estar relacionado con el dispositivo conectado o con su entorno. Las señales Bluetooth pueden verse afectadas por obstáculos como paredes, electrodomésticos, interferencias de Wi-Fi y más. Para garantizar una conexión estable, intente minimizar dichas obstrucciones.
Para resolver el problema, siga estos pasos de solución de problemas:
1. Cargue completamente y reinicie sus auriculares
2. Verifique el rendimiento escuchando música o videos descargados para evitar posibles problemas de transmisión.
3. Pruebe los auriculares con otro dispositivo Bluetooth en una ubicación diferente para ver si el problema persiste.
Para resolver el problema, siga estos pasos de solución de problemas:
1. Cargue completamente y reinicie sus auriculares
2. Verifique el rendimiento escuchando música o videos descargados para evitar posibles problemas de transmisión.
3. Pruebe los auriculares con otro dispositivo Bluetooth en una ubicación diferente para ver si el problema persiste.
Actualice el software de Fireware en la aplicación QCY. Antes de actualizar:
1. Asegúrese de que sus auriculares tengan al menos un 20 % de batería.
2. Asegúrese de que ambos auriculares estén conectados a la aplicación QCY.
3. No utilice los auriculares durante la actualización.
4. Mantenga los auriculares en el estuche de carga con la tapa abierta.
1. Asegúrese de que sus auriculares tengan al menos un 20 % de batería.
2. Asegúrese de que ambos auriculares estén conectados a la aplicación QCY.
3. No utilice los auriculares durante la actualización.
4. Mantenga los auriculares en el estuche de carga con la tapa abierta.
Intente volver a emparejar sus auriculares: borre los registros de emparejamiento de su teléfono y luego vuelva a emparejar los auriculares con su dispositivo.
Le recomendamos que pruebe los siguientes pasos:
- Verifique que el dispositivo de salida de audio en su teléfono esté configurado en "QCY Crossky GTR2"
- Si realiza la llamada a través de una aplicación, intente realizar una llamada directa usando la función de llamadas normal de su teléfono para verificar si el problema persiste.
- Pruebe sus auriculares con un dispositivo Bluetooth diferente en un entorno diferente para ver si el problema mejora.
- Verifique que el dispositivo de salida de audio en su teléfono esté configurado en "QCY Crossky GTR2"
- Si realiza la llamada a través de una aplicación, intente realizar una llamada directa usando la función de llamadas normal de su teléfono para verificar si el problema persiste.
- Pruebe sus auriculares con un dispositivo Bluetooth diferente en un entorno diferente para ver si el problema mejora.
Puede intentar los siguientes pasos de solución de problemas:
- Verifique la fuente de audio: pruebe diferentes tipos de música y asegúrese de que la fuente de audio sea clara y libre de distorsiones o ruido.
- Personaliza la configuración del ecualizador: utiliza la aplicación QCY para probar diferentes modos de ecualización o personalizar el perfil de sonido para adaptarlo a tus preferencias.
- Verifique la fuente de audio: pruebe diferentes tipos de música y asegúrese de que la fuente de audio sea clara y libre de distorsiones o ruido.
- Personaliza la configuración del ecualizador: utiliza la aplicación QCY para probar diferentes modos de ecualización o personalizar el perfil de sonido para adaptarlo a tus preferencias.
Manuales
Más ayuda
Tel
+1(917)807-6754
Live Chat
Order Status
We will use your feedback in order to improve our services and elevate the overall customer experience. Thank you for your time. You can also click here to contact with our customer service