Por favor, intente primero verificar si el ruido de los auriculares se cambia según el volumen, o agite suavemente los auriculares para confirmar si las piezas internas se han caído.

Si el ruido lo causan los propios auriculares, se recomienda cambiar el dispositivo para probarlos, o intentar restablecerlos y conectarlos de nuevo.

Here is the translation of the provided text into Spanish:

Tenga en cuenta que esto no necesariamente significa que haya un problema con los auriculares, pero podría estar relacionado con el dispositivo y el entorno al que está conectado.

Las señales Bluetooth pueden verse afectadas por obstáculos tales como paredes, pilares, electrodomésticos, Wi-Fi, etc.

Para asegurar una conexión estable, recomendamos evitar dichos obstáculos.

Por favor, use otros dispositivos Bluetooth en diferentes entornos para comprobar si el auricular está funcionando correctamente, o reinicie el auricular para probar.

Debido al diseño de diferentes modelos de auriculares, hay espacios entre los auriculares y el canal auditivo, lo que hace imposible que sean completamente silenciosos.

Puede intentar ajustar la forma en que usa los auriculares o bajar el volumen.

Después de conectar los auriculares, por favor actualice el firmware de los auriculares en la aplicación QCY.

Reinicie los auriculares después de la actualización para confirmar si los auriculares están funcionando correctamente.

Por favor, intente las siguientes soluciones de problemas;

1. 1. Antes de reiniciar los auriculares, asegúrese de que los auriculares tengan suficiente energía y reinicie los auriculares.

2. 2. Elimine todos los registros de emparejamiento en su teléfono y vuelva a emparejar los auriculares. Baje un nivel el volumen de su teléfono. Luego, aumente al máximo el volumen de la música/video en su teléfono y auriculares.

3. 3. Utilice un hisopo de algodón con un poco de alcohol para frotar y limpiar suavemente el filtro de malla metálica debajo de los auriculares de goma.

Primero limpie el filtro de polvo de los auriculares, elimine el registro Bluetooth de los auriculares y reinícielos para probar.

• -Apple tiene una configuración de [Reducir Volumen Alto] en la opción "Seguridad de Auriculares" que necesita ser desactivada.

• -Android tiene una configuración de [Volumen Absoluto] en "Opciones de Desarrollador" que necesita ser desactivada.

Algunos teléfonos Android tienen una configuración de [Sincronización de Volumen] en los ajustes de Bluetooth que necesita ser activada.

1. Si los auriculares tienen un tono de conexión pero no pueden tocarse, esto puede deberse a un desajuste de los auriculares. Puede eliminar el registro Bluetooth de los auriculares y realizar una prueba de reinicio.

2. Si los auriculares pueden tocarse pero no hay sonido, puede ser que haya un problema con el altavoz o que el filtro de polvo esté bloqueado. Por favor, limpie el filtro de polvo de los auriculares, elimine el registro Bluetooth de los auriculares y reinícielos.

1. Asegúrese de que los auriculares tengan suficiente potencia y pruébelos en otros entornos.

2. Reemplace el equipo para realizar pruebas.

3. Algunos modelos de auriculares/teléfonos móviles tienen una función de baja latencia, que se puede activar para confirmar el estado de los auriculares.

Primero confirme si su dispositivo requiere permisos de configuración.

Reinicie los auriculares, conecte otros dispositivos para comprobar si funcionan correctamente y elimine la incompatibilidad.

Esto puede deberse a que los auriculares o la caja de carga tienen poca energía.

Limpie el pin de carga con un paño seco y un desinfectante a base de alcohol y cárguelo durante 2 a 3 horas antes de realizar la prueba.

Utilice un paño limpio y seco o un bastoncillo de algodón para limpiar el puerto de carga del estuche de carga. Utilice el cable de datos que viene con el auricular y cárguelo durante 5 minutos para ver si se enciende la luz. Si la luz está encendida normalmente, continúe cargando durante 2 a 3 horas. Después de cargar, intente restablecer y confirmar si los auriculares se utilizan normalmente.

1. Primero confirme si hay otros dispositivos conectados y elimine los registros de conexión de los auriculares en otros dispositivos para evitar una conexión incorrecta.

2. Intente restablecer los auriculares unas cuantas veces más y cambie los dispositivos para realizar la prueba.