Primero intente determinar si el ruido de los auriculares cambia con el volumen o agítelos suavemente para confirmar si las piezas internas se han caído.

Si el ruido es causado por los propios auriculares, se recomienda cambiar el dispositivo para realizar la prueba o intentar restablecerlo y conectarse nuevamente.

Tenga en cuenta que esto no significa necesariamente que haya un problema con los auriculares, pero podría estar relacionado con el dispositivo y el entorno al que está conectado.

Las señales de Bluetooth pueden verse afectadas por obstáculos como paredes, pilares, electrodomésticos, Wi-Fi, etc.

Para garantizar una conexión estable, recomendamos evitar este tipo de obstrucciones.

Utilice otros dispositivos Bluetooth en diferentes entornos para comprobar si los auriculares funcionan correctamente o reinícielos para probarlos.

Debido al diseño de apariencia de los diferentes modelos de auriculares, existen espacios entre los auriculares y el canal auditivo, lo que hace imposible estar completamente en silencio.

Puedes intentar ajustar la forma en que usas los auriculares o bajar el volumen.Debido al diseño de apariencia de los diferentes modelos de auriculares, existen espacios entre los auriculares y el canal auditivo, lo que hace imposible estar completamente en silencio.

Puedes intentar ajustar la forma en que usas los auriculares o bajar el volumen.

Después de conectar los auriculares, actualice el firmware de los auriculares en la APLICACIÓN QCY.

Reinicie los auriculares después de la actualización para confirmar si funcionan correctamente.

Intente la siguiente solución de problemas;

1. Antes de restablecer los auriculares, asegúrese de que tengan suficiente energía y reinícielos.

2. Borre todos los registros de emparejamiento en su teléfono y vuelva a emparejar los auriculares. Baje el volumen de su teléfono un nivel. Luego aumente al máximo el volumen de música/vídeo de su teléfono y auriculares.

3. Utilice un hisopo de algodón con un poco de alcohol para limpiar suavemente el filtro de malla metálica debajo de los auriculares de goma.

Primero limpie el filtro de polvo de los auriculares, elimine el registro de Bluetooth de los auriculares y reinícielo para realizar pruebas.

- Apple tiene una configuración [Reducir volumen alto] en la opción "Seguridad de auriculares" que debe desactivarse.

- Android tiene una configuración de [Volumen absoluto] en "Opciones de desarrollador" que debe desactivarse.

Algunos teléfonos Android tienen una configuración [Sincronización de volumen] en la configuración de Bluetooth que debe activarse.

1. Si los auriculares tienen un tono de conexión pero no se pueden tocar, esto puede deberse a que los auriculares no coinciden. Puede eliminar el registro de Bluetooth de los auriculares y realizar una prueba de reinicio.

2. Si se pueden tocar los auriculares pero no hay sonido, puede ser que haya un problema con el altavoz o que el filtro de polvo esté bloqueado. Limpie el filtro de polvo de los auriculares, elimine el registro Bluetooth de los auriculares y reinícielo.

1. Asegúrese de que los auriculares tengan suficiente potencia y pruébelos en otros entornos.

2. Reemplace el equipo para realizar pruebas.

3. Algunos modelos de auriculares/teléfonos móviles tienen una función de baja latencia, que se puede activar para confirmar el estado de los auriculares.

Primero confirme si su dispositivo requiere permisos de configuración.

Reinicie los auriculares, conecte otros dispositivos para comprobar si funcionan correctamente y elimine la incompatibilidad.

Esto puede deberse a que los auriculares o la caja de carga tienen poca energía.

Limpie el pin de carga con un paño seco y un desinfectante a base de alcohol y cárguelo durante 2 a 3 horas antes de realizar la prueba.

Utilice un paño limpio y seco o un bastoncillo de algodón para limpiar el puerto de carga del estuche de carga. Utilice el cable de datos que viene con el auricular y cárguelo durante 5 minutos para ver si se enciende la luz. Si la luz está encendida normalmente, continúe cargando durante 2 a 3 horas. Después de cargar, intente restablecer y confirmar si los auriculares se utilizan normalmente.

1. Primero confirme si hay otros dispositivos conectados y elimine los registros de conexión de los auriculares en otros dispositivos para evitar una conexión incorrecta.

2. Intente restablecer los auriculares unas cuantas veces más y cambie los dispositivos para realizar la prueba.