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Tuttavia, non preoccuparti. Puoi monitorare lo stato della logistica. Una volta che il tuo pacco è stato ritirato dal fornitore di servizi locale, puoi contattarci (service@qcyearphone.com) per ottenere le informazioni di contatto del fornitore di servizi e negoziare un indirizzo di consegna. (Nota: l'indirizzo di consegna non può essere modificato oltre i confini nazionali.)

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La consegna di solito richiede 15-20 giorni lavorativi.

La spedizione è gratuita per la maggior parte dei paesi. Per dettagli specifici, si prega di consultare la nostra [pagina della politica di spedizione].

Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo service@qcyearphone.com per assistenza.

Ci sono due opzioni per trovare il tuo numero(i) d'ordine: 1. Il numero d'ordine ti è stato inviato via email immediatamente dopo aver effettuato l'acquisto. Puoi trovare il tuo numero d'ordine nella tua email. 2. Accedi al nostro sito web utilizzando l'email che hai usato per effettuare l'acquisto, ci sarà un record del tuo/i tuoi ordine(i) se hai effettuato l'acquisto.

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SÌ. Gli auricolari possono essere utilizzati normalmente dopo essere stati collegati al Bluetooth.

L'app QCY è disponibile su dispositivi iOS e Android.
Puoi cercarla e scaricarla direttamente dal Google Play Store o dall'Apple App Store. Puoi anche scansionare il codice QR dell'app nel manuale del prodotto per scaricarla.

1. Conferma che il tuo telefono abbia il GPS (posizione) attivato.

2. Vai alle impostazioni delle app del tuo telefono, trova le impostazioni dei permessi dell'app e disabilita i permessi di posizione.

3. Apri l'app, aggiungi le cuffie e quando appare la richiesta di concedere i permessi di posizione in alto, clicca su "Consenti permessi di posizione."

4. Chiudi l'app in background.

5. Apri l'app e vai alla pagina di ricerca.

6. Accendi le cuffie e rimuovile.

7. Se il problema persiste, prova a disinstallare l'app e poi cerca e scarica nuovamente QCY dallo store del tuo telefono.

Quando effettui il login per la prima volta, devi registrare un account APP per facilitare la registrazione delle impostazioni storiche del headset. L'APP supporta anche la modalità ospite, quindi puoi usare l'APP senza registrarti.

Per richieste specifiche, visita la nostra pagina Contattaci. Puoi anche contattare l'assistenza clienti ufficiale di QCY inviando un'email a service@qcyearphone.com.

1. Per i prodotti acquistati dai nostri negozi online ufficiali, si prega di contattare il nostro servizio clienti o inviare un'email a service@qcy.com per assistenza.

2. Per i prodotti acquistati da negozi online non ufficiali, si prega di contattare il rispettivo rivenditore.

3. Per i prodotti acquistati nei negozi al dettaglio offline, si prega di rivolgersi al venditore nel proprio paese o regione.

Si prega di contattarci tramite il link di contatto sulla pagina del sito web, o via email all'indirizzo service@qcyearphone.com. Vi forniremo assistenza post-vendita.

Si prega di inviare un'email al nostro servizio clienti all'indirizzo service@qcyearphone.com con il numero dell'ordine e i prodotti che desiderate restituire. Vi invieremo un modulo di Autorizzazione al Reso (RMA) via email. Una volta ricevuto, compilate il modulo e rispedite gli articoli al nostro centro di evasione.

Il modulo RMA consiste in:

- Etichetta di Spedizione per il Reso: contiene l'indirizzo del centro di evasione. Si prega di applicarla al pacco di reso (nota: le spese di spedizione per il reso non sono fornite).

- Foglio di Autorizzazione al Reso: include un codice a barre e la descrizione dell'articolo, e deve essere inserito all'interno del pacco di reso.

Una volta ricevuto il pacco, inizieremo il processo di rimborso. Per maggiori dettagli sui rimborsi, consultare la nostra [politica di reso].

1. Se il tuo codice anti-contraffazione è di 20 cifre, inseriscilo in questo sito web per verificarlo: https://www.qcy.com/pages/anti-fake-verification.

2. Se il tuo codice di sicurezza è di 16 cifre, scansiona il codice QR sulla confezione esterna per verificarlo.

1. Si prega di contattare il negozio dove avete acquistato il prodotto per richiedere la garanzia.
2. Per proteggere i vostri diritti e interessi, consigliamo di acquistare dai nostri negozi ufficiali o autorizzati.
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I prezzi dei prodotti indicati nel negozio non includono le tasse. Le tasse di vendita saranno calcolate in conformità con le leggi statali e governative. Le tasse saranno aggiunte al totale del tuo ordine e dettagliate sia nel carrello che nell'email di conferma dell'ordine.

Dopo aver ricevuto il tuo pacco restituito, gestiremo immediatamente il tuo rimborso, e la banca corrispondente prenderà in carico il processo di rimborso. Nella maggior parte dei casi, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione possono variare tra le banche.

La maggior parte dei rimborsi viene elaborata entro 10 giorni lavorativi. Elaboreremo il tuo rimborso immediatamente, i tempi di elaborazione potrebbero variare a seconda della banca.

Si prega di contattare il nostro indirizzo email di assistenza post-vendita per richiedere informazioni sul tuo ordine. Quando ci contatti, fornisci le seguenti informazioni:

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