Bestellungen aus Brasilien erfordern, dass der Kunde die Zollgebühren zum Zeitpunkt der lokalen Zollabfertigung bezahlt. Wir unterstützen keine Rückerstattungen für Verluste (Zerstörung der Waren durch den Zoll usw.), die durch die Weigerung des Kunden, Zollgebühren zu zahlen, verursacht werden.
1. Allgemeine Versandinformationen:
1) Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Tagen bearbeitet und versandt.
2) Wir können keine Artikel an Postfächer, APO/FPO/DPO-Adressen versenden.
3) Sendungen, die Beschränkungen durch den Spediteur unterliegen. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf; extremes Wetter, Naturkatastrophen und andere Bedingungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
2. Wird der Artikel mit kostenlosem Versand geliefert?
Die meisten Länder unterstützen kostenlosen Versand, außer einigen abgelegenen Ländern oder einigen schweren Produkten.
3. An welche Länder versenden Sie?
| LAND | FRAKT | VERSANDZEIT |
| Vereinigte Staaten, Kanada | frei | 3-15 Werktage |
| Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Portugal, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Irland, Bulgarien | frei | 4-10 Werktage |
| Brasilien, Kroatien, Mexiko, Australien, Polen, Kolumbien, Schweden, Griechenland, Saudi-Arabien, Tschechische Republik, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Österreich, Dänemark, Finnland, Malta, Malaysia, Singapur, Schweiz, Thailand, Chile, Philippinen, Vietnam, Israel, Angola, Ghana, Japan, Kenia, Neuseeland, Nigeria, Pakistan, Ruanda, Tansania, Uganda, Vereinigte Arabische Emirate, Indonesien, Serbien, Bangladesch, Belarus | frei | 6-30 Werktage |
| Kolumbien, Peru, Südafrika | $3-$15 | 8-25 Werktage |
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Bitte füllen Sie die entsprechenden Informationen beim Bestellen für die folgenden Länder aus, um Verzögerungen bei der Versandzeit zu vermeiden.
| LAND | INFORMATIONEN |
| Brasilien |
STEUER-ID |
| Peru |
Registro Único de Contribuyentes |
| Chile |
rut |
| Mexiko | RFC/CURP |
| Türkei |
ID-Nummer |
4. Wie wird meine Lieferung versandt?
Italien wird aus dem lokalen Lager versandt und kommt in 2-4 Tagen an. Andere Länder werden per Luftfracht aus China versendet. Die genaue Logistikzeit variiert je nach Lagerbestand der verschiedenen Produkte.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Sie ein qcy.com-Konto haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung unter dem Reiter "Meine Bestellungen" auf Ihrer Kontoseite einsehen. Wenn Sie kein Konto haben, können Sie Ihre Bestellung hier verfolgen. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die Kontakt-E-Mail.
6. Kann ich die Lieferadresse meines Pakets ändern, nachdem es versandt wurde?
Leider können wir den Versand nicht mehr ändern, sobald das Produkt unterwegs ist, aber Sie können eine Bestellung innerhalb von 60 Minuten stornieren und mit den korrekten Angaben neu bestellen.
Noten:
Wenn die Bestellung vom Kunden mehr als 1 Stunde nach Aufgabe storniert wird, muss der Kunde eventuell anfallende Rücksendekosten tragen.
Wenn der Kunde eine falsche Adresse angibt und dies dazu führt, dass das Paket verloren geht oder anderweitig nicht wiederbeschafft werden kann, trägt der Kunde den Verlust. QCY wird die Bestellung nicht ersetzen oder eine Rückerstattung ausstellen.
7. Was muss ich tun, wenn ich ein anderes Produkt erhalte als das, das ich bestellt habe?
Bitte kontaktieren Sie den Support unter service@qcyearphone.com
8. Einschränkungen für kostenlosen Versand:
Das Angebot für kostenlosen Versand gilt nur für den Standardversand per Landweg. Sendungen unterliegen der pünktlichen Leistung und Verfügbarkeit des Versanddienstleisters. Änderungen vorbehalten.