Destek Merkezi

Aşağıdaki yöntemi deneyin:
1. Kontrol alanına dokunduğunuzdan emin olun.
2. Ellerinizin kuru olmasına dikkat edin. Eliniz ıslaksa, dokunmatik kontroller etkili şekilde yanıt vermeyebilir.
3) Kulaklıkları sıfırlayın.

1. QCY Uygulamasını Edinin.

QCY uygulaması iOS ve Android cihazlarda mevcuttur. Google Play Store veya Apple App Store'dan indirilebilir.

2. QCY kulaklıkları cihazınızla Bluetooth üzerinden bağlayın (örneğin bir akıllı telefon veya tablet)

3. Gelişmiş ürün deneyimi için QCY uygulamasını kullanın.

Uygulamanın kendisi genellikle konum erişimine ihtiyaç duymaz. Ancak, Bluetooth Düşük Enerji (BLE) kullanılarak kulaklıklarınız bulunmaya çalışıldığında, Android konum izni ister.
Konumunuzu paylaşmak istemiyorsanız, uygulamayı kapatıp eşleştirmeyi tekrar deneyin.

1. Kulaklıkları telefonunuzla eşleştirin.
2. QCY uygulamasını açın, en alta kaydırın ve "Cihaz Ekle"ye tıklayın.
3. "T13" çıkarsa, bağlanmak için seçin.
4. Çıkmazsa, "Manuel Kurulum"a tıklayın ve bağlanmak için listeden "T13X"i seçin.

Saymak Sekme Soru Cevap
1 Bluetooth ve Bağlantı Kulaklıklarım cihazıma bağlanmazsa ne yapabilirim? "Adım 1. Kulaklıklar ile önceki tüm cihazlar arasındaki eşleştirme kayıtlarını temizleyin.
Adım 2. Cihazınızdaki bazı Bluetooth listelerini temizlemeyi deneyin ve cihazı yeniden başlatın. Adım 3. Kulaklıkları sıfırlamak için şarj kutusuna yerleştirin.
Adım 4. Kulaklıkları şarj kutusundan çıkarın. Cihazda Bluetooth'u etkinleştirin ve eşleştirmek için Bluetooth listesinden "QCY T13X" seçeneğini seçin.

Eğer bu işe yaramazsa:
- Uyumluluk sorunlarını kontrol etmek için başka bir cihazla eşleştirmeyi deneyin.
- Bluetooth sinyalini engelleyen nesnelerin olmadığından emin olun.
2 Bluetooth ve Bağlantı Kulaklıklarım bağlantısını keserse veya ses kesintili olursa ne yapmalıyım? "Lütfen bunun kulaklıkların kendisinde bir sorun olduğunu göstermeyebileceğini, bağlı cihaz veya çevrenizle ilgili olabileceğini unutmayın. Bluetooth sinyalleri duvarlar, cihazlar, Wi-Fi paraziti ve benzeri engellerden etkilenebilir. Kararlı bir bağlantı sağlamak için bu tür engelleri en aza indirmeye çalışın.

Sorunu çözmek için, aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin:

1. Kulaklıklarınızı Tamamen Şarj Edin ve Sıfırlayın

2. İndirilen Medya ile Test Edin: Potansiyel akış sorunlarını önlemek için indirilen müzik veya videoları dinleyerek performansı kontrol edin.

3. Farklı Bir Cihaz ve Ortamı Deneyin: Sorunun devam edip etmediğini görmek için kulaklıkları başka bir Bluetooth cihazıyla farklı bir konumda test edin.
3 Pil ve Şarj Kulaklıklar, kapağı kapalı şarj kutusuna konduktan sonra bile neden cihazıma bağlı kalıyor? "1. Kulaklıkların kutuya düzgün oturduğundan emin olun.
2. Doğru bağlantıyı sağlamak için hem kulaklıkların hem de kutunun şarj temas noktalarını temizleyin.
3. Sorun devam ederse, servis merkezimizle iletişime geçin.
4 Pil ve Şarj Kulaklıklar şarj kutusundan çıkarıldığında açılmıyorsa ne yapmalıyım? 1. Kulaklıkların şarjlı olduğundan emin olun.
2. Kulak uçlarının doğru şekilde takılıp takılmadığını kontrol edin.
3. Kulaklıklar şarj edildikten sonra hala açılmıyorsa, servis merkezimizle iletişime geçin.
5 Pil ve Şarj Kulaklıkların pil seviyesini nasıl kontrol ederim? Pil seviyesini kontrol etmek için kulaklıkları telefonunuzdaki QCY uygulamasıyla eşleştirin.
Uygulamayı indirmek için, uygulama mağazanızda sadece "QCY" araması yapın.
6 UYGULAMA & Kontrol Dokunmatik kontrol çalışmazsa ne yapabilirim? "Aşağıdaki yöntemi deneyin:
1. Kontrol alanına dokunduğunuzdan emin olun.
2. ellerinizi kuru tutun. Eliniz ıslaksa, dokunmatik kontroller etkili şekilde yanıt vermeyebilir.
3) Kulaklıkları sıfırla.
7 UYGULAMA & Kontrol QCY uygulamasına nasıl bağlanılır? "1. QCY Uygulamasını edinin.

QCY uygulaması iOS ve Android cihazlarda mevcuttur. Google Play Store veya Apple App Store'dan indirilebilir.

2. QCY kulaklıkları cihazınızla Bluetooth üzerinden bağlayın (örneğin bir akıllı telefon veya tablet)

3. Gelişmiş ürün deneyimi için QCY uygulamasını kullanın.
8 UYGULAMA & Kontrol QCY uygulaması neden konum erişimi istiyor? "Uygulamanın kendisi genellikle konum erişimine ihtiyaç duymaz. Ancak, Bluetooth Düşük Enerji (BLE) kullanılarak kulaklıklarınız bulunurken, Android konum izni gerektirir.
Konumunuzu paylaşmak istemiyorsanız, uygulamayı kapatın ve eşleştirmeyi tekrar deneyin.
9 UYGULAMA & Kontrol QCY Uygulamasında kulaklıklarım bulunamazsa ne yapmalıyım? "1. Kulaklıkları telefonunuzla eşleştirin.
2. QCY uygulamasını açın, en alta kaydırın ve "Cihaz Ekle"ye tıklayın.
3. "T13" çıkarsa, bağlanmak için seçin.
4. Eğer değilse, "Manuel Kur" seçeneğine tıklayın ve bağlanmak için listeden "T13X"'i seçin.
10 Ses ve ANC Telefonuma bağlandığında ses seviyesi düşükse ne yapabilirim? "Aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin:

1. Kulak Uçlarını Temizleyin: Ses deliği kirle tıkandığında ses boğuk çıkabilir. Kauçuk kulak uçlarının altındaki metal ağ filtresini nazikçe temizlemek için az miktarda alkolle nemlendirilmiş bir pamuklu çubuk kullanın.

2. Kulaklıklarınızı Yeniden Eşleştirin: Telefonunuzdaki eşleştirme kayıtlarını temizleyin, ardından kulaklıkları cihazınıza yeniden eşleştirin.
11 Ses ve ANC Aramanın diğer ucundaki kişi neden beni duyamıyor veya sesim neden net değil? "Aşağıdaki adımları denemenizi öneririz:

- Sadece birini kullanmak yerine her iki kulaklığı birlikte takın. Sadece bir kulaklık kullanıyorsanız, diğerinin şarj kutusunda olduğundan emin olun.

- Daha güvenli bir oturuş ve daha iyi ses netliği için farklı boyutlarda kulak ucu kullanmayı deneyin. Kulaklıkların sıkı bir sızdırmazlık oluşturacak şekilde doğru konumlandığından emin olun.

- Telefonunuzdaki ses çıkış cihazının "QCY T13X" olarak ayarlandığını doğrulayın.

- Eğer aramayı bir uygulama üzerinden yapıyorsanız, sorunun devam edip etmediğini kontrol etmek için telefonunuzun normal arama özelliğini kullanarak doğrudan arama yapmayı deneyin.

- Sorunun düzelip düzelmediğini görmek için kulaklıklarınızı farklı bir Bluetooth cihazı ve farklı bir ortamda test edin.
12 Ses ve ANC Kulaklıklardan ses neden sadece bir taraftan geliyor? "Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları deneyin:
1. Kulaklıkları yeniden eşleştir: Kulaklıkların Bluetooth cihazınızla eşlemesini kaldırın ve ardından tekrar eşleştirin.

2. Kulaklıkları şarj edin: Şarj kutusunun yeterli güce sahip olduğundan emin olun. Kulaklıkları kutuya yerleştirin, kapağı kapatın ve kulaklıklarınızı yeniden başlatmak için birkaç saniye bekleyin

3. Cihazınızı yeniden başlatın: Akıllı telefonunuzu veya bilgisayarınızı yeniden başlatmayı deneyin.
Kulaklıkları sıfırlayın: Kulaklıklarınızı sıfırlamak için kullanım kılavuzundaki talimatları izleyin.

4. Yeniden başlatın ve tekrar eşleştirin: Sorun devam ederse, kulaklıkları başlatın ve cihazınızla tekrar eşleştirin.

5. Sohbet Modunu Kontrol Edin: Bir sesli sohbet uygulaması kullanıyorsanız, Sohbet Modu etkinleştirildiğinde müzik çalması duraklayabilir. Ses çalmasını sürdürmek için Sohbet Modundan çıkın.
13 Ses ve ANC Sol veya sağ kulaklığı tek başına kullanabilir miyim? "Evet, kullanmak için şarj kutusundan sadece bir kulaklığı çıkarın.

Eğer iki kulaklık kullanıyorsanız, kulaklıklardan birini şarj kutusuna geri koyabilir ve diğerini tek başına kullanmaya devam edebilirsiniz.
14 Ses ve ANC Kulaklıkların ses kalitesi kötü ise ne yapabilirim? "Aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyebilirsiniz:

- Kulak uçlarını ayarlayın: Farklı boyutlarda kulak uçları kullanmayı deneyin ve kulaklıkların sıkı bir sızdırmazlık oluşturacak şekilde doğru konumlandığından emin olun. Bu, hem ses kalitesini hem de gürültü engellemeyi iyileştirebilir.

- Ses kaynağını kontrol edin: Farklı türlerde müzik test edin ve ses kaynağının net ve bozulma ya da gürültü içermediğinden emin olun.

- EQ ayarlarını özelleştirin: Farklı EQ modlarını denemek veya ses profilini tercihinize göre özelleştirmek için QCY uygulamasını kullanın.
15 Bakım ve Diğerleri Eğer bir kulaklığı kaybedersem sadece bir tarafını satın alabilir miyim? Kulaklıkları ayrı ayrı satmıyoruz, bu yüzden tüm seti satın almanız gerekecek.
16 Bakım ve Diğerleri Yazılımı nasıl güncellerim? "QCY Uygulaması'nda yazılımı güncelleyin, Güncellemeden önce:
1. Kulaklıklarınızın en az %20 şarjı olduğundan emin olun.
2. Her iki kulaklığın da QCY uygulamasına bağlı olduğundan emin olun.
3. Güncelleme sırasında kulaklıkları kullanmayın.
4. Kulaklıkları kapağı açık şekilde şarj kutusunda tutun.
17 Bakım ve Diğerleri Kulaklıklarımı nasıl temizlerim? "Günlük kullanımdan sonra düzenli temizlik ve bakım, kulaklıklarınızın ömrünü uzatmak için çok önemlidir. Bunu ihmal etmek, performans ve dayanıklılığın azalmasına yol açabilir.
1. Temas Pimlerini Temizleme:
- Şarj kutusunun herhangi bir güç kaynağına bağlı olmadığından emin olun.
- Her iki kulaklık ve şarj kutusundaki temas pimlerini nazikçe temizlemek için pamuklu çubuk veya alkolle nemlendirilmiş yumuşak bir bez ya da alkol mendili kullanın.
2. Kulaklık Filtresinin Temizlenmesi:
- Öncelikle, kulaklık uçlarını kulaklıklardan çıkarın.
- Filtreleri dikkatlice temizlemek için alkolle ıslatılmış bir pamuklu çubuk kullanın.

1. Kulaklıkların şarjlı olduğundan emin olun.
2. Kulak uçlarının doğru şekilde takılıp takılmadığını kontrol edin.
3. Kulaklıklar şarj edildikten sonra hala açılmıyorsa, servis merkezimizle iletişime geçin.

Kulaklıkları telefonunuzdaki QCY uygulamasıyla eşleştirerek pil seviyesini kontrol edin.
Uygulamayı indirmek için, uygulama mağazanızda "QCY" araması yapmanız yeterlidir.

Adım 1. Kulaklıklar ile önceki tüm cihazlar arasındaki eşleştirme kayıtlarını temizleyin.
Adım 2. Cihazınızdaki bazı Bluetooth listelerini temizlemeyi deneyin ve cihazı yeniden başlatın.
Adım 3. Kulaklıkları sıfırlamak için şarj kutusuna koyun.
Adım 4. Kulaklıkları şarj kutusundan çıkarın. Cihazda Bluetooth'u etkinleştirin ve eşleştirmek için Bluetooth listesinden "QCY T13X" seçeneğini seçin.

Eğer bu işe yaramazsa:
- Uyumluluk sorunlarını kontrol etmek için başka bir cihazla eşleştirmeyi deneyin.
- Bluetooth sinyalini engelleyen herhangi bir nesne olmadığından emin olun.

Lütfen bunun kulaklıkların kendisiyle ilgili bir sorun olmayabileceğini, ancak bağlı cihaz veya çevrenizle ilgili olabileceğini unutmayın. Bluetooth sinyalleri duvarlar, cihazlar, Wi-Fi paraziti ve daha fazlası gibi engellerden etkilenebilir. Kararlı bir bağlantı sağlamak için bu tür engelleri en aza indirmeye çalışın.

Sorunu çözmek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin:

1. Kulaklıklarınızı Tamamen Şarj Edin ve Sıfırlayın

2. İndirilen Medya ile Test Edin: Olası akış sorunlarını önlemek için indirilen müzik veya videoları dinleyerek performansı kontrol edin.

3. Farklı Bir Cihaz ve Ortamda Deneyin: Sorunun devam edip etmediğini görmek için kulaklıkları başka bir Bluetooth cihazıyla farklı bir konumda test edin.

Kulaklıkları ayrı satmıyoruz, bu yüzden tüm seti satın almanız gerekecek.

QCY Uygulamasında fireware'i güncellemeden önce:
1. Kulaklıklarınızın en az %20 şarjı olduğundan emin olun.
2. Her iki kulaklığın da QCY uygulamasına bağlı olduğundan emin olun.
3. Güncelleme sırasında kulaklıkları kullanmayın.
4. Kulaklıkları şarj kutusunda, kapağı açık tutarak bırakın.

Kulaklıklarınızın ömrünü uzatmak için günlük kullanımdan sonra düzenli temizlik ve bakım çok önemlidir. Bunu ihmal etmek performans ve dayanıklılığın azalmasına yol açabilir.
1. Temas Pimlerinin Temizlenmesi:
- Şarj kutusunun herhangi bir güç kaynağına bağlı olmadığından emin olun.
- Kulaklıkların ve şarj kutusunun temas pimlerini nazikçe temizlemek için pamuklu çubuk veya alkolle nemlendirilmiş yumuşak bir bez kullanın.
2. Kulaklık Filtrelerinin Temizlenmesi:
- Öncelikle, kulaklık uçlarını çıkarın.
- Filtreleri dikkatlice temizlemek için alkolle ıslatılmış pamuklu çubuk kullanın.

Bu sorun giderme adımlarını deneyin:

1. Kulak Uçlarını Temizleyin: Ses deliği kirle tıkandığında ses boğuk olabilir. Kauçuk kulak uçlarının altındaki metal örgü filtresini nazikçe temizlemek için az miktarda alkol içeren bir kulak çubuğu kullanın.

2. Kulaklıklarınızı Yeniden Eşleştirin: Telefonunuzdaki eşleştirme kayıtlarını temizleyin, ardından kulaklıkları cihazınıza yeniden eşleştirin.

Aşağıdaki adımları denemenizi öneririz:

- Sadece bir tane yerine her iki kulaklığı birlikte takın. Sadece bir kulaklık kullanıyorsanız, diğerinin şarj kutusunda olduğundan emin olun.

- Daha güvenli bir oturuş ve daha iyi ses netliği için farklı boyutlarda kulak uçları kullanmayı deneyin. Kulaklıkların sıkı bir mühür oluşturacak şekilde doğru konumlandığından emin olun.

- Telefonunuzdaki ses çıkış cihazının "QCY T13X" olarak ayarlandığını doğrulayın.

- Aramayı bir uygulama üzerinden yapıyorsanız, sorunun devam edip etmediğini kontrol etmek için telefonunuzun normal arama özelliğini kullanarak doğrudan arama yapmayı deneyin.

- Sorunun iyileşip iyileşmediğini görmek için kulaklıklarınızı farklı bir Bluetooth cihazı ve farklı bir ortamda test edin.

Evet, kullanmak için şarj kutusundan sadece bir kulaklığı çıkarın.

İki kulaklık kullanıyorsanız, kulaklıklardan birini şarj kutusuna geri koyabilir ve diğerini tek başına kullanmaya devam edebilirsiniz.

Aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyebilirsiniz:

- Kulak uçlarını ayarlayın: Farklı boyutlarda kulak uçları kullanmayı deneyin ve kulaklıkların sıkı bir sızdırmazlık oluşturacak şekilde doğru konumlandığından emin olun. Bu, hem ses kalitesini hem de gürültü engellemeyi iyileştirebilir.

- Ses kaynağını kontrol edin: Farklı türlerde müzikleri test edin ve ses kaynağının net ve bozulma ya da gürültü içermediğinden emin olun.

- EQ ayarlarını özelleştirin: QCY uygulamasını kullanarak farklı EQ modlarını deneyin veya ses profilini tercihinize göre özelleştirin.