Los pedidos desde Brasil requieren que el cliente pague los aranceles aduaneros en el momento del despacho local. No ofrecemos reembolsos por pérdidas (destrucción de mercancías por aduanas, etc.) causadas por la negativa del cliente a pagar los aranceles aduaneros.
1. Información general de envío:
1) Los pedidos serán procesados y enviados dentro de 1-2 días.
2) No podemos enviar artículos a apartados postales, direcciones APO/FPO/DPO.
3) Envíos sujetos a restricciones de desempeño del transportista. Esto incluye, pero no se limita a; condiciones climáticas severas, desastres naturales y otras condiciones fuera de nuestro control.
2.¿El artículo incluye envío gratuito?
La mayoría de los países cuentan con envío gratuito, excepto algunos países remotos o productos pesados.
3.¿A qué países realizan envíos?
| PAÍS | FLETE | TIEMPO DE ENVÍO |
| Estados Unidos, Canadá | gratis | 8-15 Días hábiles |
| Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Portugal, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Irlanda, Bulgaria | gratis | 4-10 Días hábiles |
| Brasil | gratis | 15-25 Días hábiles |
| Australia, Japón, Singapur, Tailandia, Vietnam, Austria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Hungría, Israel, Letonia, Lituania, Malta, Nueva Zelanda, Polonia, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Malasia, Filipinas | gratis | 3-10 Días hábiles |
| Grecia, México, Suiza, Ruanda, Angola, Pakistán, Tanzania, Ghana, Kenia, Nigeria, Uganda | gratis | 8-15 Días hábiles |
| Chile, Colombia, Arabia Saudita, Serbia, Emiratos Árabes Unidos, Bangladesh, Bielorrusia, Indonesia | gratis | 20-35 Días hábiles |
| Colombia, Perú, Sudáfrica | $3-$15 | 8-25 Días hábiles |
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Por favor, complete la información correspondiente al enviar pedidos para los siguientes países para evitar afectar el tiempo de envío.
| PAÍS | INFORMACIÓN |
| Brasil |
ID FISCAL |
| Perú |
Registro Único de Contribuyentes |
| Chile |
rut |
| Mexico | RFC/CURP |
4. ¿Cómo se enviará mi entrega?
Italia se envía desde el almacén local y llega en 2-4 días. Otros países se envían por aire desde China. El tiempo logístico específico variará según el estado de inventario de diferentes productos.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Si tiene una cuenta en qcy.com puede ver el estado de su pedido en la pestaña "Mis Pedidos" de la página de su cuenta. Si no tiene una cuenta, puede rastrear su pedido aquí. Necesitará su número de pedido y correo electrónico de contacto a mano.
6.¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de que haya sido enviado?
Desafortunadamente, no podemos cambiar el envío una vez que el producto está en camino, pero puede cancelar un pedido dentro de los 60 minutos y volver a ordenar con los datos correctos.
Notas:
Si el pedido es cancelado por el cliente más de 1 hora después de realizarlo, el cliente deberá asumir cualquier costo de envío de devolución que pueda aplicarse.
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y esto provoca que el paquete se pierda o sea irrecuperable, el cliente asumirá la pérdida. QCY no reemplazará el pedido ni emitirá un reembolso.
7.¿Qué debo hacer si recibo un producto diferente al que pedí?
Por favor contacte al soporte en service@qcyearphone.com
8.Restricciones de Envío Gratuito:
La oferta de envío gratuito está limitada al envío estándar terrestre. Los envíos están sujetos al desempeño y disponibilidad puntual del transportista. Sujeto a cambios sin previo aviso.